Relation client

ChatGPT dans le Service Client

ChatGPT a pris l'internet d'assaut, atteignant un million d'utilisateurs dans les cinq premiers jours de son lancement. Lancé par OpenAI en tant que prototype le 30 novembre 2022, il a rapidement attiré l'attention pour ses réponses détaillées et cohérentes dans de nombreux domaines. Il aide les utilisateurs à trouver des recettes de cuisine, des programmes d'entraînement sportif et même à planifier des vacances. Dans cet...

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Engagement client

Dans cet article, nous allons explorer les différents types de modèles d'engagement client, ainsi que les avantages et les défis de chaque modèle, et fournir des conseils sur la façon de mesurer leur succès. À la fin de cet article, vous comprendrez clairement pourquoi l'engagement client est important, comment choisir le bon modèle pour votre entreprise et comment le mettre en œuvre efficacement pour fidéliser...

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Engagement client vs Expérience client

Dans un environnement commercial très concurrentiel, les entreprises sont constamment à la recherche de moyens pour se démarquer de leurs rivaux. L'un des domaines où les entreprises peuvent se différencier est dans la manière dont elles se connectent avec leurs clients et les fidélisent. L'engagement client et l'expérience client sont deux concepts souvent abordés dans ce contexte. Bien que ces termes soient souvent utilisés de...

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Salon sur la relation client en 2023

Dans cet article, nous vous présentons une liste des meilleurs salons sur la relation client et les avantages de participer à certains des événements les plus connus dans le monde. Que vous soyez un nouveau venu dans le secteur ou un professionnel aguerri, la participation à un salon sur la relation client peut vous aider à rester à jour et à améliorer vos compétences, ce...

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Tendances Relation Client 2022

2023 sera donc l'année où il faudra équilibrer la balance entre fournir le meilleur du numérique et établir des connexions humaines avec les clients. Les entreprises vont continuer d’investir dans leur digitalisation tout en tenant compte des changements de la relation client qui s’articule autour des contacts humains riches et personnalisés. Nous vous proposons de découvrir dans cet article les différentes tendances pour cette nouvelle...

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Réussir ses rendez-vous à distance

La démocratisation du télétravail et des outils de visioconférence au sein des entreprises ces dernières années constitue un vrai bouleversement des mœurs autant dans la capacité à s’adapter mentalement à ce nouveau mode de travail qu’à conserver son efficacité loin des échanges physiques habituels. Vous avez réussi à décrocher un rendez-vous avec votre prospect grâce à votre excellente prospection commerciale. Il serait dommage de le...

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Relation client à distance et irritants clients

À l’ère de l’expérience client, les consommateurs sont plus que jamais exigeants avec les marques et se soucient davantage de l’expérience vécue que du produit en lui-même. Or, le parcours du client est jonché d’irritants potentiels : attente trop longue, rupture de stock, impossibilité de parler à un être humain lorsqu’on appelle un service client… La bonne nouvelle, c’est que les irritants ne sont pas...

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Une démo ?