avril 2018

Avec une concurrence de plus en plus forte chaque année, le service client est devenu un facteur de différenciation clé pour les consommateurs. Un service client et un support de qualité est devenu l'un des principaux moteurs de la décision d'achat pour les consommateurs.   Les modèles de support client classiques reposent sur l'utilisation du canal téléphonique pour résoudre les problèmes des clients. Mais le support client peut être optimisé...

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