Accompagnement client CSM Accompagnement client Contactez-nous Notre mission est de vous faire réussir Contactez-nous Accompagnement client

Succès client

Fort de plusieurs années d’expérience dans le déploiement de solutions de visio, nous savons que la mise en place d’un nouvel outil au sein d’une entreprise n’est pas toujours gage de réussite. C’est pourquoi chez Apizee, nous proposons un accompagnement client sur-mesure, adapté à vos besoins, vos cas d’usage et vos objectifs.

 

Notre équipe CSM (Customer Success Manager) vous accompagne dans la mise en œuvre de la solution en vue de garantir une intégration rapide, une configuration adaptée à votre organisation et une adoption massive par vos collaborateurs. Ces facteurs clés de succès vous permettront un retour sur investissement optimal. Proactivité, efficacité et proximité sont les piliers sur lesquels s’appuie notre programme CSM pour assurer votre réussite.

Réunion business en entreprise

Un accompagnement dédié et de qualité

Accompagnement CSM Apizee

L’onboarding est la 1ère étape clé pour garantir le succès d’un déploiement. Chez Apizee, nous allions notre expertise métier et notre expérience acquise grâce aux nombreux déploiements déjà réalisés, pour vous proposer un processus d’intégration optimal, en phase avec votre organisation, vos process internes et vos métiers.

 

Après une étude attentive de votre organisation interne et une analyse de vos besoins et objectifs, votre Customer Success Manager dédié prend en charge la configuration et le paramétrage de la plateforme selon vos usages, vous guide dans la définition des KPIs permettant de mesurer l’efficacité du service et procède à la formation de vos équipes. Il vous donne les clés pour utiliser avec succès notre solution au sein de votre entreprise.

 

À l’issue de l’onboarding, votre CSM dédié reste votre interlocuteur privilégié pendant l’exploitation de la solution. Sa mission est d’engager vos équipes opérationnelles et de s’assurer de l’utilisation de l’outil au sein de votre entreprise. Des réunions périodiques sont programmées en vue de vous présenter des rapports d’usage personnalisés, des préconisations et des plans d’actions correctives au besoin. Vos objectifs sont les nôtres et nous mettons tout en œuvre pour les atteindre.

Notre proposition de valeur

Boostez l’adoption de vos utilisateurs

Votre CSM prend en considération les enjeux humains liés à l’accompagnement au changement et favorise l’adoption de la solution pour que votre entreprise en retire les bénéfices escomptés.

Gagnez du temps et de l’argent

Votre CSM est votre GPS, c’est un partenaire qui vous procure des conseils pertinents pour aller à l’essentiel et garder le cap.

Multipliez vos chances de réussite

Votre CSM vous aidera à faire les meilleurs choix pour réussir votre projet et rentabiliser votre investissement.

Bénéficiez de nos évolutions produits

Votre CSM possède une vue unique de notre roadmap produit. Il vous présentera les nouveautés susceptibles d’améliorer vos usages et fera le lien entre vos besoins et notre stratégie produit pour prioriser vos demandes d’évolution.

Les fondamentaux pour la réussite de votre projet

Onboarding

Guides utilisateurs

Accompagnement utilisateurs

Environnements de test

Bilans périodiques

Interlocuteurs dédiés

Ateliers roadmap

Assistance technique

Les fondamentaux pour la réussite de votre projet

Onboarding

Accompagnement utilisateurs

Bilans périodiques

Ateliers roadmap

Guides utilisateurs

Environnements de test

Interlocuteurs dédiés

Assistance technique

Nous prenons soin de nos clients

"Nous avons appréciés la disponibilité et la réactivité de l’équipe Apizee pour la mise en place de notre projet. L’intégration de la solution a été rapide grâce à un excellent support des équipes."
Julien Duprat
Chef de projet Méthodes Techniques chez Kiloutou
"Nous sommes pleinement satisfaits de la collaboration avec les équipes d'Apizee. Nous apprécions la réactivité, le suivi du projet et l’accompagnement des équipes pour la bonne réussite !"
Stéphane Cailleau
Chef de projet chez Groupe Atlantic
"Fervent utilisateur de la solution DIAG, produit professionnel facile à paramétrer et à utiliser au quotidien, avec une équipe toujours à l’écoute, avant-vente et surtout après-vente."
Lionel Mailhol
Responsable Régie de Travaux chez Habitat Audois
"Nous avons eu un contact privilégié avec l’équipe Apizee tout au long de la mise en place du projet ce qui nous a permis de mener un déploiement rapide et efficace."
Matthieu Juglas
Technicien en Soudage chez Polysoude

Prêt à démarrer ?

Découvrez comment nos solutions peuvent vous aider à simplifier votre métier et à atteindre vos objectifs lors d’une démonstration personnalisée.

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