La pandémie a profondément transformé l’activité des entreprises et a provoqué des changements majeurs dans le comportement des consommateurs. En 2021, les entreprises ont dû consolider leur transformation digitale, lancée en 2020 pour la plupart, afin de répondre aux nouvelles demandes des clients. Pour cela, les marques ont adopté des stratégies pertinentes et mis en place des solutions innovantes pour optimiser leur relation client. La...
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