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Webinar Apizee visio et relation client

Le 3 juin 2022, Apizee a organisé un webinaire sur le thème de la communication vidéo pour la Relation Client. Lors de ce webinaire, nous vous proposons d’explorer les bénéfices de la visio pour la relation client et de vous présenter des exemples de cas d’usages possibles. Dans la seconde partie du webinaire, notre partenaire Eloquant, vous montre comment intégrer simplement la visio assistance dans...

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Customer Effort Score visio-assistance

La fidélisation client est un enjeu majeur pour les entreprises. Mais qu’est-ce qui permet réellement de retenir un client ? Selon Gartner, ce serait le niveau d’effort que les consommateurs doivent déployer pour interagir avec une marque qui impacterait leur niveau de fidélité. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir le Customer Effort Score, son importance pour la rétention client et comment l’optimiser grâce...

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experience-collaborateur-relation-client.

L’expérience client est un axe clé de la stratégie des marques puisqu’elle est un des enjeux majeurs de la fidélisation client. Mais l’expérience client ne peut pas être décorrélée de l’expérience collaborateur. Dans cet article, nous vous proposons d’explorer les liens entre l’expérience client et l’expérience collaborateur ainsi que quelques pistes pour améliorer l’engagement de vos collaborateurs....

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Nous serons présents du 17 au 20 mai 2022 au salon Global Industrie, l’événement international de l’industrie mettant en lumière les outils technologiques afin de mieux anticiper les transformations de l’industrie.   L’industrie a connu de nombreuses transformations notamment du point de vue de ses enjeux. En effet, depuis des années, le secteur s’est concentré sur le produit en lui-même et sa fabrication en reléguant la satisfaction...

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Une démo ?