Apizee Webcallback

En bref

Évitez a vos clients d’attendre en ligne pour rentrer en communication avec un conseiller. Avec Apizee Webcallback, vos internautes ont la possibilité de se faire rappeler gratuitement immédiatement ou de programmer le rappel sur le créneau de leur choix.

 

Améliorez l’efficacité de votre service client et votre expérience utilisateur grâce à une solution qui s’adapte à votre marque, facile et rapide à déployer.

Pourquoi choisir Apizee Webcallback ?

Améliorez votre expérience client

79% des clients se déclarent satisfaits de l’utilisation du webcallback

Réduction des temps d'attente

87% des français souhaitent attendre moins de 4 minutes au téléphone

Augmentation des taux de transformation

+23% d’augmentation des paniers moyens

Réduction des taux d’abandon

-40% par rapport aux visiteurs non-assistés

Apizee Webcallback

Cas d'usage

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Service client Banque/Assurance

Permettez aux clients ayant besoin de conseils sur les services bancaires et ou assurance de vous joindre sans attendre dans une file d’attente téléphonique.

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Services Après-Vente (SAV)

En un seul click, offrez la possibilité à vos clients d’être rappelés par votre service support ou après-vente pour répondre à leurs inquiétudes et les aider à résoudre rapidement des éventuels problèmes.

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E-commerce

Le moindre doute peut se transformer en abandon. Laissez vos clients demander un Web Call Back gratuit pour répondre à leurs questions sur un produit, la livraison, le paiement, etc.

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Centrales de réservation

Proposez à vos clients et prospects à l’international, en voyage ou en déplacement professionnel de joindre vos agents gratuitement.

Apizee Webcallback

Fonctionnalités

Rappel immédiat

Rappel immédiat de vos internautes sur le numéro téléphonique de leur choix

Rappel programmé

Possibilité de fixer des créneaux pour programmer le rappel pendant les horaires d’ouverture ou sur des créneaux spécifique définis au préalable

Widget personnalisable

Choix de l’emplacement du bouton de rappel, choix du design pour l’adapter à votre charte graphique

Module de statistiques

Statistiques sur le nombre d’appels internaute, appels aboutis, appels sans réponse, durée des communications, délais de rappel…

Console d’administration

Module pour gérer les profils et droits utilisateurs. Gestion des plages horaires et jours fériés

Rappel international

Possibilité de configurer le Webcallback vers toute destination.

Démo

Découvrez nos produits et nos dernières innovations.

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Partenaires

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Développeur

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