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Case Study SIS du Haut-Rhin

Avec la solution Apizee Diag Help Desk, le SIS du Haut-Rhin peut voir et mieux évaluer l’urgence d’un appel

A propos du SIS du Haut-Rhin

Le Service d’Incendie et de Secours du Haut-Rhin est chargé de la prévention, de la protection et de la lutte contre l’incendie. Il concourt, avec les autres services et professionnels concernés, à la protection et à la lutte contre les accidents, sinistres et catastrophes, à l’évaluation et à la prévention des risques technologiques ou naturels ainsi qu’aux secours d’urgence.

 

Pour l’organisation et la réalisation des missions, le SIS du Haut-Rhin dispose du CTA-CODIS. Le Centre de Traitement de l’Alertes est chargé de recevoir, d’authentifier et d’enregistrer les demandes de secours ; d’engager les secours ; de coordonner les interventions et les moyens. Les secours sur place informent en permanence le CTA de l’évolution de la situation et demandent les renforts nécessaires. En cas d’évènement grave, le centre opérationnel départemental d’incendie et de secours assure le suivi et la coordination opérationnelle.

Le challenge

Le Centre de Traitement de l’Alerte (CTA) traite entre 160 000 à 200 000 appels de secours chaque année. Le Centre Opérationnel Départemental d’Incendie et de Secours (CODIS), quant à lui, suit environ 50 000 interventions annuelles.

 

Les requérants, souvent stressés, ont du mal à décrire clairement la situation qui leur impose d’appeler le 18. Le SIS du Haut-Rhin souhaitait mettre en place une solution de visio-assistance permettant aux opérateurs de comprendre plus rapidement les situations d’urgence et de pouvoir adapter les moyens à engager. Par ailleurs, pour certaines interventions, bénéficier de l’avis d’un expert à distance permettrait d’apporter une aide au personnel sur le terrain.

 

Découvrez pourquoi le SIS 68 a choisi Apizee pour la mise en place d’une solution de visio-assistance pour gérer les appels d’urgence.

Bénéfices

idea lamp picto
Meilleure compréhension des situations d’urgence

camion pompier picto
Adaptation des moyens au départ

Time
Gain de temps dans l’envoi de personnel de renfort

Une démo ?