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Vidéo client : My Living Bloom

Découvrez en images comment My Living Bloom utilise Apizee pour estimer les travaux de ses clients à distance

My Living Bloom met à disposition des particuliers une plateforme en ligne leur permettant de créer et de réaliser leurs espaces extérieurs. L’entreprise propose à ses clients une prise en charge de A à Z : inspiration, estimation, assistance à la conception, réalisation du projet avec son réseau d’experts. Les clients bénéficient d’un accompagnement personnalisé grâce à un coach dédié et d’un suivi à chaque étape du projet jusqu’à la livraison.

 

L’entreprise a choisi d’intégrer la solution d’Apizee pour compléter son offre de service. La visio leur permet de réaliser un premier échange à distance avec le client afin de prendre en considération le projet et d’évaluer le coût du chantier sans avoir à se déplacer.

La visite virtuelle permet au client d’expliquer son projet plus facilement et au coach d’avoir une idée de ce qui est réalisable dans l’espace disponible et d’évoquer les différentes problématiques telles que le cadastre ou le PLU afin d’établir une estimation. Les fonctionnalités collaboratives de la solution permettent de prendre des photos à distance, de faire des annotations directement sur le flux vidéo ou encore de transférer des documents. L’ensemble des médias remontent ensuite dans le dossier client ce qui permet de fournir un niveau d’informations identique pour toutes les parties prenantes du projet.

 

L’utilisation de la vidéo en temps réel permet des échanges conviviaux et offre une meilleure disponibilité de l’entreprise qui est présente au moment où les clients le décident. C’est également un gain de temps notoire pour les clients, qui n’attendent pas la visite d’un artisan chez eux pour pouvoir démarrer leurs projets ainsi qu’un gain de temps pour les collaborateurs qui peuvent collecter et récupérer les informations médias directement dans leur système. Enfin, la visio-assistance permet de réduire les déplacements des artisans et par conséquent de réduire l’empreinte carbone de l’entreprise.

Chiffres clés

Illustration visio-assistance
10
Estimations réalisées par jour
Illustration gain de temps
2/3
Gain de temps de déplacement
Illustration réduction déplacement
67
Gain de route sur 100 jours
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