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Criteres solution visio-assistance

La visio-assistance est une technologie émergente qui révolutionne le service client et l’approche traditionnelle du support client. Avec la crise épidémique du COVID-19, le recours à ce type de solution a explosé et les entreprises du monde entier ont découvert la puissance de la visio-assistance pour réduire les coûts opérationnels et fournir le service de réponse exigé par les clients. Afin de choisir la solution...

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Bénéfice relation client

Dans un monde où le digital prend de plus en plus d’ampleur, les interactions entre une entreprise et ses clients sont souvent impersonnelles. La visio-assistance intégrée au service client permet d’améliorer le service rendu et la relation client tout en garantissant un contact humain à distance. En assurant une meilleure compréhension mutuelle, l’assistance à distance influe favorablement sur la satisfaction client, la gestion du service...

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À l’ère du numérique, la digitalisation est devenue une priorité pour les entreprises qui souhaitent répondre aux nouvelles attentes de leurs consommateurs. La transformation digitale du service client passe par la mise en place d’outils permettant à l’entreprise de mieux communiquer. De plus en plus utilisée, la visio-assistance constitue l’un de ces outils à forte valeur ajoutée....

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Assistance à distance et fidélisation

Aujourd'hui un des principaux enjeux des marques est celui de fidéliser leurs clients. En effet, des études démontrent que l'augmentation de la rétention des meilleurs clients peut entrainer une hausse intéressante des résultats économiques. Cette stratégie est d'autant plus intéressante quand on sait que fidéliser des clients coûte moins cher qu'en acquérir des nouveaux. Un des meilleurs moyens de fidéliser ses clients est de proposer...

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Apizee will bet at Vivatechnology 2018

Vivatechnology, le salon qui réunit la crème de la tech revient du 24 au 26 mai prochains à la Porte de Versailles. Pendant trois jours, découvrez les startups tech qui vont révolutionner le monde de demain.   La troisième édition de cet événement parisien dédié aux startups et aux nouvelles technologies, qui se tiendra du 24 au 26 mai, joue la carte de l'ouverture à l'international et...

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Lancé en 1999, l'European Utility Week est le plus grand salon international dédié aux Smart Grids. Il permet aux visiteurs européens et mondiaux de se retrouver aux cotés des gestionnaires de réseaux, des partenaires industriels, des fabricants, des équipementiers ainsi que des acteurs des télécoms et des systèmes d'informations. Durant trois jours, Amsterdam concentrera l'expertise et servira de vitrine à l'innovation. Ce sera en effet le...

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Visio-assistance honorée par Enedis

Le 17 janvier 2017 avait lieu la cérémonie de remise de trophées des Victoires de l’Innovation Enedis 2016. Deux projets menés par les équipes d’Enedis Pays de la Loire et la startup lannionaise Apizee ont été récompensés. Ces deux projets mettent en avant les intérêts de la visio-assistance dans le diagnostic à distance.   Les Victoires de l'Innovation Enedis récompensent les réussites initiées par les salariés tout...

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