L'engagement visuel offre des expériences client personnalisées. Découvrez les outils et les marques qui les utilisent.

Lire l'article

Relation client

Qu'est-ce que l'engagement visuel et comment peut-il booster la satisfaction client ?

15 févr. 2024

Apizee et Kiamo annoncent l’intégration de leurs plateformes et le renforcement de leurs synergies en termes de développement.

Lire l'article

Blog

La visio-assistance Apizee disponible sur la plateforme Kiamo

12 févr. 2024

Découvrez les résultats d'une étude approfondie sur la satisfaction des consommateurs français à l'égard des chatbots dans les services clients.

Lire l'article

Relation client

Les Français Très Insatisfaits des Chatbots de Service Client

29 janv. 2024

Découvrez l'importance du FCR et comment l'améliorer, un indicateur clé en service client.

Lire l'article

Relation client

Maximiser le First Contact Resolution pour une meilleure expérience client

17 janv. 2024

All4Customer, le salon des professionnels de la relation client, aura lieu à Paris en mars 2024. Découvrez toutes les infos pratiques de cette nouvelle édition.

Lire l'article

Blog

All4Customer, le salon incontournable de l'Expérience Client

12 janv. 2024

Découvrez les tendances de la relation client en 2024. Synthèse de ce qui va impacter le niveau d'attente et le comportement des clients cette année.

Lire l'article

Relation client

Relation Client : les tendances à ne pas manquer en 2024

12 janv. 2024

Lire l'article

Relation client

5 tendances de l’automatisation des centres de contact alimentés par l’IA pour 2024

21 déc. 2023

Lire l'article

Relation client

Salons de la relation client en 2024 : les rendez-vous incontournables pour optimiser votre stratégie CX

20 déc. 2023

Combinez la visio-assistance Apizee et la plateforme de service client Zendesk pour plus d’efficacité, plus de réactivité, plus de proximité : c’est la recette pour augmenter la...

Lire l'article

Blog

Pourquoi les services clients réalisent des video calls dans Zendesk

11 déc. 2023

Boostez la satisfaction de vos clients avec notre guide complet. On vous donne les clés pour concevoir un questionnaire de satisfaction efficace.

Lire l'article

Relation client

Questionnaire de satisfaction : conseils + exemples de questions à poser

24 nov. 2023