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  • Dans cet épisode de CX Voices+, Charles d'Apizee discute avec Amélie Anastassiades, Directrice Expérience Client chez Adenes, spécialiste de l’expertise après sinistre.

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    Amélie Anastassiades : l'art de gérer l'émotion dans l'expertise après sinistre

    Podcast

    Amélie Anastassiades : l'art de gérer l'émotion dans l'expertise après sinistre

    8 juin 2026

  • Dans cet épisode de CX Voices+, Charles d'Apizee discute avec Carole Sasson, fondatrice de Cocedal Conseil. Elle nous partage 28 ans d'enseignements du Baromètre Qualiweb.

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    Carole Sasson : relation client et IA, comment préserver l'identité de sa marque ?

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    27 mai 2026

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    Marie-Louis Jullien : 20 ans d'évolution dans la gestion de la réclamation client (AMARC)

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    28 avr. 2026