Dans cet épisode de CX Voices+, Charles d'Apizee discute avec Sophie Pietremont, ex-Directrice Marketing Europe du Sud chez Zendesk, désormais CMO chez Generix.

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Sophie Pietremont : l'IA agentique va-t-elle transformer la relation client ?

6 juil. 2026

Dans cet épisode de CX Voices+, Charles d'Apizee discute avec Jean-Denis Garo, VP Marketing & Communication chez Odigo, éditeur de solutions de CCaaS et de CXaaS.

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Jean-Denis Garo : CXaaS, IA et souveraineté pour repenser la relation client de bout en bout

22 juin 2026

Dans cet épisode de CX Voices+, Charles d'Apizee discute avec Amélie Anastassiades, Directrice Expérience Client chez Adenes, spécialiste de l’expertise après sinistre.

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Amélie Anastassiades : l'art de gérer l'émotion dans l'expertise après sinistre

8 juin 2026

Dans cet épisode de CX Voices+, Charles d'Apizee discute avec Carole Sasson, fondatrice de Cocedal Conseil. Elle nous partage 28 ans d'enseignements du Baromètre Qualiweb.

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Carole Sasson : relation client et IA, comment préserver l'identité de sa marque ?

27 mai 2026

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Marie-Louis Jullien : 20 ans d'évolution dans la gestion de la réclamation client (AMARC)

28 avr. 2026