Apizee Diag

En bref

Apizee Diag est une solution de visio assistance et d’expertise visuelle qui permet à des utilisateurs terrain de collaborer en temps réel avec des agents distants sur des problématiques d’expertise, d’inspection, de diagnostic ou de support. L’utilisateur terrain partage en temps-réel le flux de la caméra de son smartphone, de lunettes, d’un casque connecté ou d’autres sources vidéos avec l’expert. Ce dernier peut prendre des photos, zoomer sur l’image, dessiner et partager des croquis. Les médias sont enregistrés sur le cloud et viennent compléter des rapports d’inspection.

 

La solution Apizee Diag permet de préserver les ressources expertes et d’optimiser l’efficacité des interventions terrain, générant ainsi de très importantes économies opérationnelles et apportant une véritable différenciation en termes de service client. Ses applications s’étendent à la télé-maintenance de sites industriels, l’inspection à distance dans les bâtiments et travaux publics ainsi qu’à la télé-expertise en assurance et au télé-diagnostic de santé.

Apizee Diag Electrical Assistance Whiteboard

Pourquoi choisir Apizee Diag?

Améliorer le taux de satisfaction

Améliorez le taux de satisfaction de vos clients et utilisateurs grâce à la résolution rapide d'incidents avec l'aide d'un expert

Augmentez le taux de résolution à la première intervention

En ayant toutes les informations techniques pertinentes au bon endroit, au bon moment et en gardant vos experts disponibles en un clic

Réduisez vos coûts opérationnels

Réduiséz vos temps et vous coûts opérationnels et de déplacement

Renforcez votre sécurité

Améliorez la sécurité de vos équipes et utilisateurs avec des périphériques adaptés à vos contraintes métier

Une expérience multi-device

Apizee diag visio video conference experts pluginfree

Terminaux mobiles

L’utilisateur terrain peut lancer une conversation avec l’expert distant de n’importe quel smartphone ou tablette Android ou iOS. Le terminal mobile peut être utilisé comme point d’accès pour internet pour des objets connectés utilisant Apizee Diag

Diag helmet freehand remote assistance

Casque connecté

Avec le casque connecté Apizee Helmet, vos techniciens et ingénieurs terrain collaborent en mode mains libres, même dans les environnements les plus bruyants. Le flux vidéo est relayé sur un service de conférence web et permet de mettre en place des inspections ou revues qualité à distance avec plusieurs interlocuteurs.

Apizee diag smartglasses aircraft assistance inspection

Lunettes connectées

Grâce à sa compatibilité avec des lunettes connectés, les utilisateurs terrain bénéficient d’une solution de réalité augmentée mains libres qui permet d’accéder au flux vidéo en temps réel avec des experts et de visualizer des informations essentielles.

Apizee diag remote supervision drone

Drones

Donnez la possibilité aux utilisateurs terrain d’accomplir leur travail de manière plus simple et plus sûre. Avec un drone les techniciens et experts sont en mesure de mener des inspections assistées sur des zones larges ou dangereuses.

Apizee Diag

Fonctionnalités

circle__01_camera_tablet_help_remote_engine

Économisez du temps et des ressources avec la collaboration à distance

La solution d’assistance visuelle Apizee permet d’établir un échange vidéo en temps-réel via les caméras des équipements connectés, terminaux mobiles et des sources vidéo externes.

 

Pendant l’appel vidéo, l’expert peut déclencher la prise de photos à distance, zoomer sur l’image, dessiner des croquis  (fonction dite de tableau blanc ou « whiteboard ») ou encore pointer une ou plusieurs zones à inspecter. Tout ce que fait l’expert est partagé en temps-réel avec l’utilisateur sur le terrain.

 

Vous avez la possibilité d’impliquer des utilisateurs externes (clients, partenaires) aux interventions grâce à l’invitation par email et SMS

Connectez vos utilisateurs terrain

Vos utilisateurs terrain bénéficient d’une variété d’interfaces adaptées à leur environnement de travail et leur équipement professionnel.

 

L’utilisateur terrain peut démarrer une conversation avec l’expert distant via un smartphone ou une tablette Android ou iOS.

 

Apizee Diag est aussi compatible avec :

  • Une utilisation mains libres grâce à l’intégration sur des lunettes ou des casques connectés
  • Des smartphones et tablettes ATEX pour un travail dans des environnements dangereux ou explosifs
  • Des équipements de Contrôle Non-Destructif (CND) tels que caméras HD, endoscopes ou borescopes

 

La qualité vidéo s’adapte automatiquement aux conditions de bande passante et à la résolution des écrans.

camera field ticket video
circle expertise remote industry

Inspectez, levez les doutes à distance et partagez vos connaissances

Via un tableau de bord, les experts vidéo peuvent initier des processus d’assistance en invitant des utilisateurs externes ou gérer les demandes entrantes préalablement réparties en fonction de règles de priorités ou de compétences. Le portail en ligne permet d’enregistrer les conversations et les médias enregistrés dans le cloud afin d’enrichir une base de connaissances ou de documenter un système de gestion d’incidents.

 

Des fonctionnalités d’inspection permettent aux utilisateurs de:

  • Personnaliser les check-lists d’inspection
  • Générer des rapports d’inspection automatiques

 

Apizee Diag est compatible avec les logiciels de GMAO, SAV ou CRM via des API.

Démo

Découvrez nos produits et nos dernières innovations.

qodef-fullwidth-slider

Partenaires

Devenez partenaire

Vous êtes éditeur logiciel, intégrateur de solutions de communication ou distributeur à valeur-ajoutée ? Rejoignez le réseau Apizee !

qodef-fullwidth-slider

Developpeurs

Vous êtes un développeur et souhaitez utiliser les fonctionnalités de WebRTC ?

Contactez-nous !

Une démo ?