Apizee Contact

En bref

Humanisez la relation client digitale sur votre site web avec Apizee Contact. Grâce à la technologie WebRTC, vos clients peuvent échanger avec vos agents y compris en vidéo, directement depuis votre page web, et sans installer de logiciel.

 

Apizee Contact vous aide à cibler les visiteurs à haut potentiel, à les engager de manière pro-active ou réactive et à faciliter leur conversion, boostant ainsi vos ventes,  vos taux de fidélisation et la satisfaction de vos clients.

Orpi Apizee contact solution chat customer client

Pourquoi choisir Apizee Contact?

success story ca pluginfree click to video

Plugin-free

Grâce au socle technologique WebRTC nos applications sont 100% web et ne requièrent aucun plugin ni téléchargement sur les principaux navigateurs Internet.

Apizee contact mobile responsive

Responsive

Vos clients interagissent avec vous depuis n’importe quel terminal : PC, smartphone, tablette.

CA successstory callback click to call

Multi-canal

Fournissez une véritable expérience multi-canal à vos clients et partenaires offrant différents types de médias, tels que la vidéo, l’audio et le chat.

Temps réel

Partagez des informations et interagissez avec vos clients comme si vous étiez face à face. Envisagez votre relation client sous un jour nouveau !

Apizee Contact

Fonctionnalités

circle tablette targeting

Ciblez

Filtrez vos visiteurs en fonction des pages visitées, du nombre de pages, du temps passé passé sur le site ou de vos critères personnalisés. Concentrez-vous sur les visiteurs à forte valeur ajoutée.

Filtrage comportemental

Filtres les profils de vos visiteurs grâce à des critères personnalisés (pages visitées, temps passé, nombre de pages vues).

Géolocalisation des visiteurs

Comprenez le contexte de visite de vos internautes : visualisez en temps réel leur pays d’origine, leur matériel, ou encore leur navigateur.

Intégration CRM

Intégrez Apizee Contact à votre CRM via nos API.

Engagez

Innovez dans votre relation client : chattez avec vos internautes en vidéo !

Click to video

Démarrez la conversation en live chat texte puis basculez en vidéo à tout moment pour un contact encore plus humain et personnalisé. Prenez vos visiteurs par la main grâce au partage d'écran.

Lead Generation

Gérez la disponibilité de vos conseillers en un simple clic. Planifiez vos disponibilités par plage horaire. Lorsque vous êtes indisponibles, un formulaire automatique vous permet de collecter l’adresse email et les messages de vos visiteurs, optimisant ainsi vos processus de génération de leads.

Routage automatique et gestion de compétences

Vos conseillers sont assignés automatiquement à vos visiteurs à partir de critères de compétences, de présence et de priorités. Ils interagissent en simultané avec des clients navigant sur différents sites web distincts depuis une même console web.

circle tablette targeting video
circle tablette converting

Convertissez et mesurez

Mesurez la performance de votre site et la performance de vos conseillers depuis une même console de gestion 100% web.

Satisfaction utilisateur

Évaluez la satisfaction des utilisateurs

Performance des agents

Mesurez l'efficacité de votre équipe de relation client : appels perdus, temps de réponse, présence.

Statistiques de visite

Identifiez les moyens d'engagement privilégiez, mesurez la répartition horaire et les pages vues pour mieux allouer vos ressources.

Historique de conversations

Améliorez l’assistance fournie aux utilisateurs réguliers du site en accédant instantanément aux conversations passées. Exportez les données vers un système analytique pour améliorer la connaissance de votre clientèle.

Apizee Contact

Tarifs

Pour démarrer
  • STARTER
    • GRATUIT mois
      • 1 conseiller
      • Live chat illimité
      • 1 heure d’appels Audio & Vidéo / conseiller
      • 2000 pages vues/mois max
      • Modules CMS
      • Interface de gestion clients
      • Accès mobile
      • Communications sécurisées
      • Support via FAQ

    • ESSAYER
Idéal startups
  • ESSENTIAL
    • 9,90 conseiller/mois
      • Jusqu’à 10 conseillers
      • Toutes les fonctionnalités STARTER incluses, plus :
      • 20 heures d’appels Audio & Vidéo / conseiller
      • 10 000 pages vues/mois max
      • Multi-sites
      • Multi-langues
      • Mode offline
      • Logo Apizee supprimé
      • Support Email

    • Contactez-nous
Idéal PME
  • PRO
    • 19,90 conseiller/mois
      • Nombre de conseillers illimité
      • Toutes les fonctionnalités ESSENTIAL incluses, plus :
      • 50 heures d’appels Audio & Video / conseiller
      • 100 000 pages vues/mois max
      • Filtrage comportemental
      • Fonctionnalités de collaboration visuelle avancées
      • Gestion des priorités
      • Export des données
      • Support téléphonique et chat

    • Contactez-nous
Idéal centres d'appels
  • ENTERPRISE
    • 84 conseiller/mois
      • Nombre de conseillers illimité
      • Toutes les fonctionnalités PRO incluses, plus :
      • Appels illimités
      • Nombre de pages vues illimité
      • Gestion de file d’attente
      • Web call-back
      • Co-browsing
      • Intégration API / CRM
      • Support prioritaire

    • Contactez-nous

Apizee Contact

Nos atouts

Facile à installer et compatible CMS

Tout ce dont vous avez besoin pour installer Apizee Contact est d’ajouter une simple ligne de code à votre site ou d'installer un plugin dans votre CMS !

Personnalisation de l’interface

Humanisez votre relation client en présentant directement au client la photo du conseiller avec qui il va interagir.

API Web

Nos solutions disposent d'API permettant une intégration facile dans n'importe quel environnement technique.

Connectivité SIP

Ajoutez des fonctionnalités WebRTC à une infrastructure IP existante sans avoir besoin de mises à niveau logicielles ou matérielles.

Démo

Découvrez nos produits et nos dernières innovations.

Déployez Apizee Contact sur votre site

qodef-fullwidth-slider

Partenaires

Devenez partenaire

Vous êtes éditeur logiciel, intégrateur de solutions de communication ou distributeur à valeur-ajoutée ? Rejoignez le réseau Apizee !

qodef-fullwidth-slider

Developpeur

Vous êtes un développeur et souhaitez utiliser les fonctionnalités de WebRTC ?

Contactez-nous !

Une démo ?