Orpi Apizee contact solution chat customer client

Chat Vidéo pour la relation client

Apizee Contact

En bref

Humanisez la relation client digitale sur votre site web avec Apizee Contact. Grâce à la technologie WebRTC, vos clients peuvent échanger avec vos agents y compris en vidéo, directement depuis votre page web, et sans installer de logiciel.

 

Apizee Contact vous aide à cibler les visiteurs à haut potentiel, à les engager de manière pro-active ou réactive et à faciliter leur conversion, boostant ainsi vos ventes,  vos taux de fidélisation et la satisfaction de vos clients.

Pourquoi choisir Apizee Contact ?

success story ca pluginfree click to video

Plugin-free

Grâce au socle technologique WebRTC nos applications sont 100% web et ne requièrent aucun plugin ni téléchargement sur les principaux navigateurs Internet

Apizee contact mobile responsive

Responsive

Vos clients interagissent avec vous depuis n’importe quel terminal : PC, smartphone, tablette

CA successstory callback click to call

Multi-canal

Fournissez une véritable expérience multi-canal à vos clients et partenaires offrant différents types de médias, tels que la vidéo, l’audio et le chat

Temps-Réel

Partagez des informations et interagissez avec vos clients comme si vous étiez face à face. Envisagez votre relation client sous un jour nouveau !

Apizee Contact

Fonctionnalités

circle tablette targeting

Ciblez

Filtrez vos visiteurs en fonction des pages visitées, du nombre de pages, du temps passé passé sur le site ou de vos critères personnalisés. Concentrez-vous sur les visiteurs à forte valeur ajoutée.

Filtrage comportemental

Filtres les profils de vos visiteurs grâce à des critères personnalisés (pages visitées, temps passé, nombre de pages vues).

Géolocalisation des visiteurs

Comprenez le contexte de visite de vos internautes : visualisez en temps réel leur pays d’origine, leur matériel, ou encore leur navigateur.

Intégration CRM

Intégrez Apizee Contact à votre CRM via nos API.

Engagez

Innovez dans votre relation client : chattez avec vos internautes en vidéo !

Click to video

Démarrez la conversation en live chat texte puis basculez en vidéo à tout moment pour un contact encore plus humain et personnalisé. Prenez vos visiteurs par la main grâce au partage d'écran.

Lead Generation

Gérez la disponibilité de vos conseillers en un simple clic. Planifiez vos disponibilités par plage horaire. Lorsque vous êtes indisponibles, un formulaire automatique vous permet de collecter l’adresse email et les messages de vos visiteurs, optimisant ainsi vos processus de génération de leads.

Routage automatique et gestion de compétences

Vos conseillers sont assignés automatiquement à vos visiteurs à partir de critères de compétences, de présence et de priorités. Ils interagissent en simultané avec des clients navigant sur différents sites web distincts depuis une même console web.

circle tablette targeting video
circle tablette converting

Convertissez et mesurez

Mesurez la performance de votre site et la performance de vos conseillers depuis une même console de gestion 100% web.

Satisfaction utilisateur

Évaluez la satisfaction des utilisateurs.

Performance des agents

Mesurez l'efficacité de votre équipe de relation client : appels perdus, temps de réponse, présence.

Statistiques de visite

Identifiez les moyens d'engagement privilégiez, mesurez la répartition horaire et les pages vues pour mieux allouer vos ressources.

Historique de conversations

Améliorez l’assistance fournie aux utilisateurs réguliers du site en accédant instantanément aux conversations passées. Exportez les données vers un système analytique pour améliorer la connaissance de votre clientèle.

Apizee Contact

Tarifs

STARTER
Durée illimitée
gratuit
Aucun frais caché
Pas de carte bancaire requise
1 conseiller
Live chat illimité
1h d'appels Audio & Vidéo / conseiller
2000 pages vues/mois max
Modules CMS
Interface de gestion des visiteurs
Accès mobile
Communications sécurisées
Multi-sites
Multi-langues
Mode offline
Logo Apizee supprimé
Filtrage comportemental
Fonctionnalités de collaboration visuelle avancées
Gestion des priorités
Export des données
Gestion de file d’attente
Invitation utilisateurs externes
Intégration API / CRM
Personnalisation sur mesure de la chatbox
Support Bronze
ESSENTIAL
conseiller / mois
9,90€*
20% de remise si souscription annuelle
*Prix mensuel HT
1 conseiller
Live chat illimité
10h d’appels Audio & Vidéo / conseiller
10 000 pages vues/mois max
Modules CMS
Interface de gestion des visiteurs
Accès mobile
Communications sécurisées
Multi-sites
Multi-langues
Mode offline
Logo Apizee supprimé
Filtrage comportemental
Fonctionnalités de collaboration visuelle avancées
Gestion des priorités
Export des données
Gestion de file d’attente
Invitation utilisateurs externes
Intégration API / CRM
Personnalisation sur mesure de la chatbox
Support Bronze
PRO
conseiller / mois
19,90€*
20% de remise si souscription annuelle
*Prix mensuel HT
1 conseiller
Live chat illimité
20h d’appels Audio & Video / conseiller
50 000 pages vues/mois max
Modules CMS
Interface de gestion des visiteurs
Accès mobile
Communications sécurisées
Multi-sites
Multi-langues
Mode offline
Logo Apizee supprimé
Filtrage comportemental
Fonctionnalités de collaboration visuelle avancées
Gestion des priorités
Export des données
Gestion de file d’attente
Invitation utilisateurs externes
Intégration API / CRM
Personnalisation sur mesure de la chatbox
Support Bronze
ENTERPRISE
conseiller / mois
84€*
20% de remise si souscription annuelle
*Prix mensuel HT
1 conseiller
Live chat illimité
Appels illimités
Nombre de pages vues illimité
Modules CMS
Interface de gestion des visiteurs
Accès mobile
Communications sécurisées
Multi-sites
Multi-langues
Mode offline
Logo Apizee supprimé
Filtrage comportemental
Fonctionnalités de collaboration visuelle avancées
Gestion des priorités
Export des données
Gestion de file d’attente
Invitation utilisateurs externes
Intégration API / CRM
Personnalisation sur mesure de la chatbox
Support Silver

Apizee Contact

Nos atouts

Facile à installer et compatible CMS

Tout ce dont vous avez besoin pour installer Apizee Contact est d’ajouter une simple ligne de code à votre site ou d'installer un plugin dans votre CMS !

Personnalisation de l’interface

Humanisez votre relation client en présentant directement au client la photo du conseiller avec qui il va interagir.

API Web

Nos solutions disposent d'API permettant une intégration facile dans n'importe quel environnement technique.

Connectivité SIP

Ajoutez des fonctionnalités WebRTC à une infrastructure IP existante sans avoir besoin de mises à niveau logicielles ou matérielles.

Démo

Découvrez nos produits et nos dernières innovations.

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