Apizee Contact
En bref
Humanisez la relation client digitale sur votre site web avec Apizee Contact. Grâce à la technologie WebRTC, vos clients peuvent échanger avec vos agents y compris en vidéo, directement depuis votre page web, et sans installer de logiciel.
Apizee Contact vous aide à cibler les visiteurs à haut potentiel, à les engager de manière pro-active ou réactive et à faciliter leur conversion, boostant ainsi vos ventes, vos taux de fidélisation et la satisfaction de vos clients.
Pourquoi choisir Apizee Contact?
Plugin-free
Grâce au socle technologique WebRTC nos applications sont 100% web et ne requièrent aucun plugin ni téléchargement sur les principaux navigateurs Internet.
Responsive
Vos clients interagissent avec vous depuis n’importe quel terminal : PC, smartphone, tablette.
Multi-canal
Fournissez une véritable expérience multi-canal à vos clients et partenaires offrant différents types de médias, tels que la vidéo, l’audio et le chat.
Temps réel
Partagez des informations et interagissez avec vos clients comme si vous étiez face à face. Envisagez votre relation client sous un jour nouveau !
Apizee Contact
Fonctionnalités
Ciblez
Filtrez vos visiteurs en fonction des pages visitées, du nombre de pages, du temps passé passé sur le site ou de vos critères personnalisés. Concentrez-vous sur les visiteurs à forte valeur ajoutée.
Engagez
Innovez dans votre relation client : chattez avec vos internautes en vidéo !
Convertissez et mesurez
Mesurez la performance de votre site et la performance de vos conseillers depuis une même console de gestion 100% web.
Apizee Contact
Tarifs
Pour démarrer
- STARTER
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GRATUIT mois
-
- 1 conseiller
- Live chat illimité
- 1 heure d’appels Audio & Vidéo / conseiller
- 2000 pages vues/mois max
- Modules CMS
- Interface de gestion clients
- Accès mobile
- Communications sécurisées
- Support via FAQ
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Idéal startups
- ESSENTIAL
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€ 9,90 conseiller/mois
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- Jusqu’à 10 conseillers
- Toutes les fonctionnalités STARTER incluses, plus :
- 10 heures d’appels Audio & Vidéo / conseiller
- 10 000 pages vues/mois max
- Multi-sites
- Multi-langues
- Mode offline
- Logo Apizee supprimé
- Support Email
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Idéal PME
- PRO
-
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€ 19,90 conseiller/mois
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- Nombre de conseillers illimité
- Toutes les fonctionnalités ESSENTIAL incluses, plus :
- 20 heures d’appels Audio & Video / conseiller
- 50 000 pages vues/mois max
- Filtrage comportemental
- Fonctionnalités de collaboration visuelle avancées
- Gestion des priorités
- Export des données
- Support téléphonique et chat
-
Idéal centres d'appels
- ENTERPRISE
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-
€ 84 conseiller/mois
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- Nombre de conseillers illimité
- Toutes les fonctionnalités PRO incluses, plus :
- Appels illimités
- Nombre de pages vues illimité
- Gestion de file d’attente
- Invitation utilisateurs externes
- Intégration API / CRM
- Personnalisation sur mesure de la chatbox
- Support prioritaire
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Apizee Contact
Nos atouts
Facile à installer et compatible CMS
Tout ce dont vous avez besoin pour installer Apizee Contact est d’ajouter une simple ligne de code à votre site ou d'installer un plugin dans votre CMS !
Personnalisation de l’interface
Humanisez votre relation client en présentant directement au client la photo du conseiller avec qui il va interagir.
API Web
Nos solutions disposent d'API permettant une intégration facile dans n'importe quel environnement technique.
Connectivité SIP
Ajoutez des fonctionnalités WebRTC à une infrastructure IP existante sans avoir besoin de mises à niveau logicielles ou matérielles.
Déployez Apizee Contact sur votre site
"Plus de 2M€ d’opérations lourdes évitées"
Le service B.Side® nous permet de maintenir une proximité avec nos clients lorsqu'ils ont des questions techniques en proposant des moyens de mise en relation faciles et rapides. Cette solution est une source d'économie importante pour nos clients. Grâce à l'échange de données en temps-réel, le temps de prise de décision peut être réduit de quelques jours à quelques heures.
"15% de réduction des déplacements des techniciens raccordement"
ENEDIS Bretagne a mis en place la solution Snap Racco utilisant Apizee Diag pour éviter les déplacements systématiques. Grâce à l’utilisation d’Apizee Diag, ENEDIS Bretagne a réussi à réduire les déplacements de ses techniciens raccordement. Cette réduction représente environ 400 déplacements par an évités, soit environ 33 par mois.
"Une relation client très personnalisée"
Chaque conseiller de notre agence en ligne gère son portefeuille de clients dans une relation très personnalisée, comme en agence classique. C’est pourquoi nous tenions à offrir aux clients un maximum de canaux de communication. Grâce à Apizee, nous proposons une communication par visioconférence de qualité qui rassure les clients.
"Réduire les temps d'arrêt"
Nous gérons plus de 170 sites de production dans 50 pays, leur maintien en condition opérationnelle est évidemment notre priorité. Quand une panne survient, l’un de nos experts se déplace pour diagnostiquer et résoudre la panne. Nous recherchions une solution légère pour améliorer notre réactivité et diminuer nos coûts de déplacement.
