Le marché du travail évolue sans cesse et ces évolutions imposent des nouvelles pratiques. Parmi ces évolutions, une mobilité accrue des salariés et des nouvelles organisations de travail faisant la part belle au travail à distance. Cela impose des nouveaux défis pour les entreprises et notamment en ce qui concerne les parcours d'onboarding. Nous vous proposons d'explorer les bénefices de la visio-assistance dans l'onboarding et...
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Apizee est à la recherche d’un(e) Développeur(euse) WebRTC. Rejoins-nous ! Présentation de l’entreprise Créée en 2013, Apizee est le leader européen en solutions souveraines de visioconférence et de visio-expertise sectorielles sécurisées. Basées sur la technologie WebRTC, les solutions d’Apizee rendent notamment possible l’expertise et le support à distance de biens physiques, l’assistance client dans des processus de ventes complexes, la téléconsultation et la télé-expertise médicale. Nous comptabilisons...
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L’expérience client est un axe clé de la stratégie des marques puisqu’elle est un des enjeux majeurs de la fidélisation client. Mais l’expérience client ne peut pas être décorrélée de l’expérience collaborateur. Dans cet article, nous vous proposons d’explorer les liens entre l’expérience client et l’expérience collaborateur ainsi que quelques pistes pour améliorer l’engagement de vos collaborateurs....
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Le travail hybride, savant dosage entre télétravail et travail en présentiel, va de plus en plus devenir la norme pour les entreprises dans de nombreux secteurs d’activité. Dans cet article, nous vous proposons d’explorer les avantages et les inconvénients du travail hybride, ainsi que quelques levier pour réussir la mise en place de cette nouvelle forme d’organisation....
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L’année 2022 sera marquée par l’accélération de la transformation digitale du Field Service, mais également par des tendances sociétales qui vont jouer un rôle dans ce secteur. Nous vous proposons d’explorer ces tendances et de comprendre comment vous pourrez agir pour améliorer la qualité de vos services et votre productivité....
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La réductions de l'empreinte carbone est au centre des préoccupations des services d'assistance. Découvrez des exemples de comment la visio-assistance peut être utilisée pour atteindre des objectifs de réduction des déplacements....
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Afin de mesurer l’efficacité des interventions sur le terrain, il est important de définir, mettre en place et suivre des KPI. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir 6 KPI importants à suivre et comment la visio-assistance peut vous aider à atteindre les objectifs que vous vous serez fixés....
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Vous envisagez de vous équiper d'une solution de visioconférence ou de visio-assistance ? Et si vous choisissiez une solution 100% française ? Sur la base des retours de nos clients, voici les critères qui les ont poussés à faire ce choix....
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Autrefois fidèles, les clients dans l’assurance sont devenus aujourd’hui très volatiles. Découvrez les clés pour comprendre les enjeux de la fidélisation client dans l’assurance et comment l’expertise à distance peut jouer un rôle clé dans votre stratégie de fidélisation....
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Les déplacements des techniciens sur site ont un impact négatif dans l’activité des fournisseurs de maintenance et de services industriels. Ils peuvent s’avérer très coûteux et nuire à votre productivité et à la satisfaction de vos clients. Les coûts et impacts de ces déplacements sont souvent sous-estimés. Nous vous proposons quelques bonnes pratiques et solutions pour vous aider à les optimiser, voire les éviter....
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