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Interview de Michel L’Hostis lors de la Conférence Upperside WebRTC de décembre 2014 à Paris.
L’occasion pour Michel L’Hostis de nous parler de la collaboration entre Apizee et AMA.
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Découvrez comment la méthode C.A.L.M. aide les équipes du service client à rester calmes, à apaiser les tensions et à résoudre les problèmes efficacement.
Comment la méthode C.A.L.M. aide les équipes du service client à apaiser les situations tendues
6 mars 2026
L'événement annuel qui met à l’honneur les meilleurs acteurs de la relation client digitale. Rendez-vous le 18 mars 2026 à Paris pour découvrir les résultats du 28ème Baromètre ...
Trophées Qualiweb 2026 : les meilleurs acteurs de la relation client digitale
2 mars 2026
Découvrez comment le modèle LAER aide les équipes du service client à écouter, reconnaître les préoccupations et résoudre les réclamations avec empathie et clarté.
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27 févr. 2026
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