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Interview de Michel L’Hostis lors de la Conférence Upperside WebRTC de décembre 2014 à Paris.
L’occasion pour Michel L’Hostis de nous parler de la collaboration entre Apizee et AMA.
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Marie-Louis Jullien : 20 ans d'évolution dans la gestion de la réclamation client (AMARC)
28 avr. 2026
Découvrez comment la carte d’empathie aide les équipes du service client à mieux comprendre les besoins, émotions et comportements des clients.
Comment la carte d’empathie améliore la compréhension du service client
7 avr. 2026
Découvrez comment le framework DIET aide les équipes du service client à clarifier les attentes, réduire les incompréhensions et améliorer la satisfaction client.
Comment le framework DIET améliore la communication du service client
31 mars 2026
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