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Interview de Michel L’Hostis lors de la Conférence Upperside WebRTC de décembre 2014 à Paris.
L’occasion pour Michel L’Hostis de nous parler de la collaboration entre Apizee et AMA.
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Enzo Nalis, Founding Partner chez TCXA, explique comment équilibrer digital et humain et pourquoi la CX doit prouver son impact business.
![[Voix de l'Expérience Client] Entretien avec Enzo Nalis](https://www.apizee.com/scripts/files/6ae1fce85f1b28.60763384/enzo-nalis.png)
[Voix de l'Expérience Client] Entretien avec Enzo Nalis
28 oct. 2026
Enguerrand Léger, cofondateur de Gens de Confiance et auteur de Customer Happiness Manager, explique où placer l'humain et où supprimer l'effort client.
Voix de l'Expérience Client : entretien avec Enguerrand Léger
23 sept. 2026
Découvrez les enseignements clés du rapport Genesys 2026 sur les attentes clients, l'IA agentique et le retard européen.
Rapport Genesys sur l’état des lieux de l’expérience client 2026 : ce que change l'IA agentique
9 sept. 2026
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