Découvrez comment la fermeture agences bancaires redessine le secteur : digital, video banking et modèle hybride pour une banque accessible d’ici 2030.

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Blog

Restera-t-il des agences bancaires en 2030 ?

30 juin 2025

Découvrez les meilleurs logiciels français de service client pour améliorer l'expérience client et faciliter le travail de vos équipes.

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Relation client

Les meilleurs logiciels de service client Made in France

27 juin 2025

Découvrez les points clés du rapport Genesys sur l'expérience client. Découvrez comment l'IA, l'omnicanalité et les appels vidéo améliorent la satisfaction client.

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Relation client

Rapport Genesys sur l’état des lieux de l’expérience client : points clés et tendances

28 mars 2025

Comment la visio d'Apizee s'intègre à Piloc pour simplifier le processus de paiement et de recouvrement ? Découvrez le résumé de notre webinar lors de Digital Habitat.

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Relation client

L’humain et la visio au cœur d’un paiement rassurant pour le locataire

28 mars 2025

Comment Coo.pairs & Mésolia optimise le traitement des demandes des locataires avec Apizee ? Découvrez le résumé de notre webinar lors de Digital Habitat.

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Relation client

Comment Coo.pairs & Mésolia réduisent leurs délais de clôture de dossiers avec Apizee

28 mars 2025

Comment Habitat 77 améliore le traitement de ses réclamations avec Apizee ? Découvrez le résumé de notre webinar avec Efficy lors de Digital Habitat.

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Relation client

Comme Habitat 77, gagnez en efficacité avec la vidéo dans le traitement des réclamations

28 mars 2025

Malgré l'IA, les clients veulent toujours parler à un humain pour obtenir de l'aide. Découvrez pourquoi l'humain reste essentiel pour un service client de qualité.

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Relation client

Pourquoi les clients veulent toujours parler à un humain dans le service client

17 mars 2025

Découvrez les top influenceurs de l'expérience client en Europe, qui façonnent l'avenir du CX et du service client.

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Influenceurs CX

Top 100 des influenceurs expérience client à suivre

10 mars 2025

Apprenez à gérer facilement les problèmes complexes des clients grâce à des stratégies qui favorisent la satisfaction, la fidélité et la croissance à long terme.

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Relation client

Comment résoudre les problèmes complexes des clients et renforcer leur fidélité ?

7 mars 2025

Les meilleures pratiques de gestion d'escalade, de résolution des problèmes clients complexes et le rôle de l'IA dans l'amélioration des workflows d'assistance.

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Relation client

Comment maîtriser la gestion d'escalade et améliorer la satisfaction client ?

17 févr. 2025