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Bénéfice relation client

Dans un monde où le digital prend de plus en plus d’ampleur, les interactions entre une entreprise et ses clients sont souvent impersonnelles. La visio-assistance intégrée au service client permet d’améliorer le service rendu et la relation client tout en garantissant un contact humain à distance. En assurant une meilleure compréhension mutuelle, l’assistance à distance influe favorablement sur la satisfaction client, la gestion du service...

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À l’ère du numérique, la digitalisation est devenue une priorité pour les entreprises qui souhaitent répondre aux nouvelles attentes de leurs consommateurs. La transformation digitale du service client passe par la mise en place d’outils permettant à l’entreprise de mieux communiquer. De plus en plus utilisée, la visio-assistance constitue l’un de ces outils à forte valeur ajoutée....

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Partenariat Marlink Apizee

Le partenariat entre Apizee et Marlink permet d’étendre les services de visio-assistance à une échelle mondiale, grâce aux connexions Internet haut débit par satellite. La gamme de connectivité intégrée de Marlink assure un accès aux solutions de visio-assistance dans les environnements les plus isolés pour mener à distance des opérations de maintenance, de diagnostic, ou encore de certification. Grâce à ce partenariat, Apizee pourra accompagner...

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Partenariat Crosscall Apizee

Le fabricant de téléphones français Crosscall et Apizee deviennent partenaires pour la distribution de leurs solutions. Grâce à ce partenariat, les clients d’Apizee auront accès à des smartphones antichocs, étanches et performants ; adaptés aux exigences des professionnels dans différents secteurs d’activité. Les terminaux sont 100% compatibles avec la technologie Apizee et permettent de mener des visio-assistances même dans des conditions difficiles....

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Visio-assistance pour les services industriels

La transformation digitale des services industriels est en marche depuis quelques années, et ce dans de nombreux secteurs d’activité. De nombreuses entreprises ont peu à peu intégré des solutions permettant d’optimiser les opérations de leurs techniciens sur le terrain ; et parmi elles la visio-assistance. Cette tendance s’est accélérée avec le contexte de pandémie liée à la COVID 19. Vous trouverez ici la liste des...

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Assistance à distance et fidélisation

Aujourd'hui un des principaux enjeux des marques est celui de fidéliser leurs clients. En effet, des études démontrent que l'augmentation de la rétention des meilleurs clients peut entrainer une hausse intéressante des résultats économiques. Cette stratégie est d'autant plus intéressante quand on sait que fidéliser des clients coûte moins cher qu'en acquérir des nouveaux. Un des meilleurs moyens de fidéliser ses clients est de proposer...

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Rachat Keyyo Apizee

Paris, le 3 septembre 2020 - Keyyo, filiale à 100 % de Bouygues Telecom Entreprises, spécialisée dans les solutions pour les PME et TPE, annonce avoir récemment finalisé l’acquisition de la majorité du capital de la société Apizee, éditeur de solutions ouvertes de visio-assistance.   Apizee est une société française, créée en 2013 par Michel L’Hostis et Frédéric Luart, à Lannion, berceau des télécommunications en France.   Les solutions...

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visio-assistance services industriels - Field service visual assistance

L’assistance visuelle à distance peut permettre de réduire l’impact de différentes crises telles que celle à laquelle le monde entier fait face actuellement avec l’épidémie de COVID-19 qui continue à se propager dans le monde et touche déjà plus de 200 pays....

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[vc_row][vc_column][vc_column_text]Nous assistons à une transformation des pratiques actuelles dans le support client. Les marques cherchent de plus en plus à s'adapter aux exigences des clients et à intégrer les nouvelles technologies sur des nouveaux canaux de contact. Parmi ces nouveaux canaux, la visio-assistance s’avère être une pratique très intéressante. Elle permet aux clients de montrer tout simplement leur problème au technicien au lieu de passer...

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Apizee sera présent du 1er au 3 octobre au salon Mobility for Business, salon de référence des solutions pour la mobilité en entreprise. Venez découvrir nos solutions au travers de nos démos et interventions.   Depuis sa création en 2011, le salon Mobility For Business s’est imposé comme le rassemblement incontournable des acteurs, décideurs et acheteurs de la mobilité professionnelle sous toutes ses formes. 4 000 visiteurs...

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