visio-assistance Tag

Article CRM visio-assistance

Un service client de qualité repose sur la mise en place d’une relation de confiance entre le client et l’entreprise. Entre les attentes croissantes des clients et la hausse des demandes d’assistances, beaucoup d’entreprises éprouvent des difficultés à fournir un service client de qualité à grande échelle. L’assistance à distance s’avère être un moyen efficace pour satisfaire et fidéliser les clients. En effet, l’utilisation de...

Lire plus
Criteres solution visio-assistance

La visio-assistance est une technologie émergente qui révolutionne le service client et l’approche traditionnelle du support client. Avec la crise épidémique du COVID-19, le recours à ce type de solution a explosé et les entreprises du monde entier ont découvert la puissance de la visio-assistance pour réduire les coûts opérationnels et fournir le service de réponse exigé par les clients. Afin de choisir la solution...

Lire plus
Maintenance prédictive et temps d'arrêt

Les temps d’arrêt et pannes imprévues des machines dans le secteur industriel sont des événements qui peuvent avoir des impacts importants en termes de coûts et d’organisation dans une chaîne de production. Découvrez comment le couplage de la visio-assistance avec des solutions de maintenance prédictive peut contribuer à réduire les temps d’arrêt des machines dans le secteur industriel....

Lire plus
Bénéfice relation client

Dans un monde où le digital prend de plus en plus d’ampleur, les interactions entre une entreprise et ses clients sont souvent impersonnelles. La visio-assistance intégrée au service client permet d’améliorer le service rendu et la relation client tout en garantissant un contact humain à distance. En assurant une meilleure compréhension mutuelle, l’assistance à distance influe favorablement sur la satisfaction client, la gestion du service...

Lire plus

À l’ère du numérique, la digitalisation est devenue une priorité pour les entreprises qui souhaitent répondre aux nouvelles attentes de leurs consommateurs. La transformation digitale du service client passe par la mise en place d’outils permettant à l’entreprise de mieux communiquer. De plus en plus utilisée, la visio-assistance constitue l’un de ces outils à forte valeur ajoutée....

Lire plus
Partenariat Marlink Apizee

Le partenariat entre Apizee et Marlink permet d’étendre les services de visio-assistance à une échelle mondiale, grâce aux connexions Internet haut débit par satellite. La gamme de connectivité intégrée de Marlink assure un accès aux solutions de visio-assistance dans les environnements les plus isolés pour mener à distance des opérations de maintenance, de diagnostic, ou encore de certification. Grâce à ce partenariat, Apizee pourra accompagner...

Lire plus
Partenariat Crosscall Apizee

Le fabricant de téléphones français Crosscall et Apizee deviennent partenaires pour la distribution de leurs solutions. Grâce à ce partenariat, les clients d’Apizee auront accès à des smartphones antichocs, étanches et performants ; adaptés aux exigences des professionnels dans différents secteurs d’activité. Les terminaux sont 100% compatibles avec la technologie Apizee et permettent de mener des visio-assistances même dans des conditions difficiles....

Lire plus
Visio-assistance pour les services industriels

La transformation digitale des services industriels est en marche depuis quelques années, et ce dans de nombreux secteurs d’activité. De nombreuses entreprises ont peu à peu intégré des solutions permettant d’optimiser les opérations de leurs techniciens sur le terrain ; et parmi elles la visio-assistance. Cette tendance s’est accélérée avec le contexte de pandémie liée à la COVID 19. Vous trouverez ici la liste des...

Lire plus
Assistance à distance et fidélisation

Aujourd'hui un des principaux enjeux des marques est celui de fidéliser leurs clients. En effet, des études démontrent que l'augmentation de la rétention des meilleurs clients peut entrainer une hausse intéressante des résultats économiques. Cette stratégie est d'autant plus intéressante quand on sait que fidéliser des clients coûte moins cher qu'en acquérir des nouveaux. Un des meilleurs moyens de fidéliser ses clients est de proposer...

Lire plus
Rachat Keyyo Apizee

Paris, le 3 septembre 2020 - Keyyo, filiale à 100 % de Bouygues Telecom Entreprises, spécialisée dans les solutions pour les PME et TPE, annonce avoir récemment finalisé l’acquisition de la majorité du capital de la société Apizee, éditeur de solutions ouvertes de visio-assistance.   Apizee est une société française, créée en 2013 par Michel L’Hostis et Frédéric Luart, à Lannion, berceau des télécommunications en France.   Les solutions...

Lire plus
Inscrivez-vous à la Newsletter

Pour suivre nos actualités, inscrivez-vous à notre Newsletter S'inscrire

Une démo ?