Avec une concurrence de plus en plus forte chaque année, le service client est devenu un facteur de différenciation clé pour les consommateurs. Un service client et un support de qualité est devenu l'un des principaux moteurs de la décision d'achat pour les consommateurs.   Les modèles de support client classiques reposent sur l'utilisation du canal téléphonique pour résoudre les problèmes des clients. Mais le support client peut être optimisé...

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RGPD, quatre lettres qui sont depuis quelques mois au cœur des préoccupations des acteurs de la relation client. Le Règlement Général sur la Protection des Données, approuvé par le Parlement européen le 14 avril 2016, sera appliqué le 25 mai 2018. Ce nouveau règlement européen établira de nouvelles règles pour protéger les données personnelles des citoyens européens et aura un impact important sur l'image de...

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La télémaintenance et la visio-assistance à distance pour l'usine du futur et les services industriels   L'équipe Apizee sera ravie de vous accueillir sur son stand à l’occasion des journées professionnelles de la 20ème édition de Laval Virtual, le plus grand événement professionnel dédié à la réalité virtuelle et à la réalité augmentée, du 4 au 7 avril 2018 à Laval.   Venez découvrir Apizee Diag notre solution logicielle et matérielle de visio-assistance...

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  Oser l’Industrie du Futur, c’est oser prendre le virage du numérique. Des entreprises qui se dirigent vers une économie de services et d’usages, des clients replacés au centre et qui pilotent la chaîne de valeur industrielle. Cette révolution s’appuie sur des technologies nouvelles à maîtriser, mais également sur les Hommes à former et une organisation à repenser.   La 3ème édition de Smart Industries aura cette année...

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La startup lannionnaise Apizee s’est rendue début janvier au CES à Las Vegas, la grande messe du High Tech et de l’innovation sur la scène internationale. Entre RDV business, découvertes futuristes et rencontres inattendues dont une avec le secrétaire d’état au numérique Mounir Mahjoubi, Apizee partage avec nous son expérience du CES 2018.   Interview de Rémy Granville, directeur commercial et marketing d'Apizee, réalisé par la French...

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Lannion, le 15 février 2018 - Apizee, l’expert des solutions WebRTC et vidéo temps-réel pour l’entreprise annonce le rachat de l’activité d’édition logicielle de routage et de traitement des appels téléphoniques de la société NEXCOM Systems.   Ce rachat permet à Apizee de renforcer la convergence web et téléphonique de ses solutions et d’amplifier sa notoriété à l’international et auprès des grands groupes.   En effet, NEXCOM Systems a développé...

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Le Mobile World Congress est le plus grand rassemblement au monde pour l'industrie du mobile réunissant les leaders du monde entier. Cette année, le MWC se tiendra du lundi 26 février au jeudi 1er mars 2018 à Barcelone, en Espagne. Plus de 100 000 visiteurs et plus de 2 000 exposants sont attendus.   Saisissez cette opportunité pour découvrir comment Apizee démocratise la collaboration en temps réel avec une...

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L’année 2017 a été une année très riche pour Apizee. Nous avons démarré, mais aussi conclu beaucoup de nouveaux projets avec des entreprises qui nous ont fait confiance pour les accompagner dans leur transformation digitale.   Plus de sessions vidéo, plus de nouveaux projets   Pendant l’année 2017, nous avons doublé le nombre de sessions vidéo sur notre plateforme. Vous avec donc été 2 fois plus nombreux à utiliser...

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Dans l’article précédent, nous vous présentions cinq premières raisons qui pouvaient vous amener à envisager la mise en place d’un projet de vidéo-assistance dans l’industrie. Et nous vous avions promis de vous en donner cinq autres dans un deuxième article. Les voici : Pour lire la première partie cliquez-ici. 6. Enrichir vous outils de formation   Tout le contenu enregistré pendant l’interaction visuelle à distance peut être sauvegardé...

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10 raisons d’utiliser la vidéo-assistance en temps réel dans l’industrie

La vidéo-assistance en temps réel est l'une des innovations les plus disruptives à avoir été introduite dans les métiers des services au cours des dernières années. Les usagers et techniciens sur site peuvent rencontrer des difficultés très variées et ne pas avoir des réponses pour toutes les situations. La vidéo-assistance, qu’elle soit utilisée via un terminal mobile standard ou autres dispositifs connectés, donne la possibilité d’obtenir...

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Vitrine mondiale pour les innovations, le CES de Las Vegas est le rendez-vous incontournable pour rencontrer des clients internationaux, des distributeurs et des investisseurs.   En 2017 et en quelques chiffres, le CES, c’était plus de plus de 170 000 participants et plus de 3700 exposants. La France représente la 3ème présence mondiale au CES avec 233 entreprises exposantes, dont 178 rien que dans l’Eureka Park.   Pour Apizee c’est une...

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Le salon Milipol Paris 2017, événement mondial de la sécurité des états, se tiendra du 21 au 24 novembre 2017 au parc des expositions de Paris-Nord Villepinte. L’événement offre une opportunité unique de découvrir les dernières innovations technologiques en matière de sécurité intérieure des Etats et de partager la vision du marché des experts référents.   Apizee sera présent au salon Milipol Paris au sein du pavillon...

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Le 11 et 12 octobre prochain se tiendra le salon ASD Days. ASD Days est le rendez-vous international dédié à l'aéronautique, le spatial, la défense, la sécurité et les drones. Durant 2 jours les professionnels du secteur viendront se rencontrer dans une optique business.    Pour sa 7ème édition, le congrès est organisé autour d'un salon professionnel et 3 conventions d’affaires ciblées avec comme partenaires officiels : Ariane Group,...

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Lancé en 1999, l’European Utility Week est le plus grand salon international dédié aux Smart Grids. Il permet aux visiteurs européens et mondiaux de se retrouver aux cotés des gestionnaires de réseaux, des partenaires industriels, des fabricants, des équipementiers ainsi que des acteurs des télécoms et des systèmes d’informations. Durant trois jours, Amsterdam concentrera l’expertise et servira de vitrine à l’innovation. Ce sera en effet le...

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Le 25 septembre dernier, Edouard Philippe, Premier ministre, et Mounir Mahjoubi, Secrétaire d’Etat auprès du Premier ministre, chargé du Numérique, accueillaient les dirigeants des 87 entreprises sélectionnées pour le programme national 2016-2017 du Pass French Tech. Durant la soirée, les lauréats, dont Apizee, se sont vus remettre leur diplôme.   Lannion, le 26 septembre 2017   [caption id="attachment_2585" align="aligncenter" width="1024"] Frédéric Luart et Michel L'Hostis ont reçu à Matignon...

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Apizee sera présent le 19 septembre prochain à la 4ème édition du salon Banque & Innovation, salon dédié aux innovations dans le secteur bancaire et de l'assurance.   Notre équipe sera heureuse de vous accueillir pour vous présenter nos solutions pour la gestion des interactions client en temps réél. Découvrez comment nos solutions de click to chat, rappel automatique et visioconférence peuvent contribuer à moderniser la relation client,...

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La seconde édition de Viva Technology Paris rassemblera du 15 au 17 juin prochain ceux qui créent aujourd’hui le monde de demain. Près de 5 000 start-up et 50 000 visiteurs sont ainsi attendus Porte de Versailles. Apizee est fier de faire partie de cet événement aux côtés de ses partenaires Orange et Enedis.   Apizee dans l'Orange Lab les 15 et 16 juin     Cette année, 20 Labs...

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Comment améliorer vos processus de service sur le terrain tout en réduisant vos coûts d’intervention ?     Du 13 au 15 juin, rencontrez notre équipe sur le stand TX810 au sein de l’événement VR & AR World et venez tester nos démos d’Apizee Diag, notre solution pour l’assistance à distance à partir d’appareils mobiles et objets connectés.   Découvrez comment : Réduire vos coûts d’intervention Augmenter le taux de résolution dès la première intervention Réduire les temps de...

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Rencontrez l'équipe Apizee du 20 au 22 avril à l'occasion de l'édition 2017 du Technology Hub à Milan. Venez découvrir nos solutions de réalité augmentée assistée pour la maintenance à distance, le support et l'expertise à distance sur appareils mobiles et objets connectés (Apizee Helmet, lunettes connectées).   Ne manquez pas notre atelier Apizee DIAG: collaboration en temps réel qui se tiendra le samedi 22 avril de 14h00...

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Stratégie Clients 2017

Apizee présentera Apizee Contact sa solution de gestion des interactions clients temps-réel à l’occasion de l’édition 2017 du salon Stratégie Clients à Paris du 18 au 20 avril prochain. Venez rencontrer Apizee et découvrez comment cibler vos visiteurs, engager vos prospects en vidéo, booster vos ventes et organiser votre équipe de conseillers client.    Rejoignez-nous   Le salon est organisé au à Paris, Porte de Versailles. Nous vous donnons rendez-vous, stand N8, pour répondre à toutes vos questions.     [qodef_button...

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