Nous assistons à une transformation des pratiques actuelles dans le support client. Les marques cherchent de plus en plus à s'adapter aux exigences des clients et à intégrer les nouvelles technologies sur des nouveaux canaux de contact. Parmi ces nouveaux canaux, la visio-assistance s’avère être une pratique très intéressante. Elle permet aux clients de montrer tout simplement leur problème au technicien au lieu de passer...
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La grève de la SNCF qui a débuté le 18 octobre 2019 poursuit son évolution avec une grève nationale prévue pour le 5 décembre. Les transports étant fortement perturbés l’alternative du télétravail est mise en place dans de nombreuses entreprises. Dans beaucoup d’entre elles, la réussite de cette action réside dans l’utilisation d’un outil collaboratif de visioconférence pour les équipes. Cela permet notamment un gain...
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La communication et la collaboration vidéo n’ont jamais été aussi importantes pour les entreprises. Aujourd’hui, la vidéo en temps réel est rentrée dans les pratiques et constitue une technologie de base dans la collaboration d’entreprise. C’est un constat que nous faisons au quotidien chez nos clients et cette tendance est confirmée par de nombreuses études. Une récente étude de Global Market Insights sur la croissance du...
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Les entreprises des industries pétrolières, gazières et énergétiques font aujourd’hui face à des nombreux défis, quels que soient leur taille, leur situation géographique ou leur produit. L'effondrement des prix du pétrole en 2014 a déclenché une vague de mesures de réduction des coûts de la part des producteurs. Pour assurer sa viabilité future en tant qu’industrie, les producteurs de pétrole et de gaz cherchent à...
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[vc_row][vc_column][vc_column_text] SMART INDUSTRIES, le grand rendez-vous de l’industrie connectée, collaborative et efficiente se déroulera dans le cadre de la première édition lyonnaise de GLOBAL INDUSTRIE, le plus grand rendez-vous industriel de France, du 5 au 8 mars 2019 au Parc des Expositions Eurexpo Lyon. Il propose des conférences de haut niveau, des dizaines de start-up et des solutions Industrie du Futur avec comme objectif de rendre...
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La montée en puissance des banques en ligne est en train de changer la perception globale des utilisateurs sur la banque. La transformation digitale des banques impacte aujourd’hui les usages de tous les utilisateurs. Avec l'augmentation des services bancaires en ligne, le nombre de visites physiques dans les agences bancaires continue à diminuer progressivement. Selon un rapport de l’EFMA[1], d’ici 2022 il est prévu que...
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Rate And Go : Connaissez-vous ce score ? RateAndGo par exaegis est la plateforme de notation gratuite pour les startups du secteur du numérique. Grâce à un puissant algorithme d'une soixantaine de points d'intérêt et à l'analyse d'un consultant, elle évalue la maturité des projets de création d'entreprise en délivrant une note sur 100, ainsi qu'un passeport identifiant leurs forces et faiblesses. Si une startup obtenue...
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Le Digital Workspace d’Orange Business Services propose un catalogue de solutions et applications mobiles qui contribuent à la digitalisation de l’environnement de travail des entreprises. Les offres choisies pour intégrer le catalogue s’inscrivent dans une promesse globale d’accompagnement d’Orange dans la transformation digitale de ses clients professionnels. Validation d'Apizee Diag après des test d'Orange Business Services Après une phase d’évaluation et de tests, les experts applicatifs d’Orange Business...
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L’innovation en santé est constante, que ce soit au niveau des pratiques ou des technologies. Et parmi les pratiques innovantes on retrouve la télémédecine, c’est-à-dire la possibilité de consulter un médecin à distance. Cette pratique encore timide en France, sera encouragée avec l’entrée en vigueur du remboursement des téléconsultations à partir du 15 septembre 2018. La télémédecine, c’est quoi ? Réglementée en France depuis 2009, la télémédecine est...
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Early Metrics est un organisme indépendant qui évalue le potentiel de croissance des entreprises innovantes. Il s'intéresse aux startups françaises et européennes, avec l'objectif de fournir un moyen de notation adapté et lisible par nos investisseurs, nos prospects et nos clients. Cette agence de notation ne se base pas seulement sur des critères financiers. Outre le marché et la teneur du projet, la qualité de l’équipe...
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Apizee, l’expert des solutions WebRTC et vidéo temps-réel pour l’entreprise a fêté le vendredi 15 juin dernier ses premiers 5 ans. Apizee a été fondée en 2013 par Michel L’Hostis et Frédéric Luart à Lannion. Le 15 juin dernier, l’équipe au grand complet, a accueilli dans ses locaux lannionais plusieurs des acteurs économiques du territoire pour présenter cette aventure humaine et technologique et ses très belles perspectives. Depuis sa...
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RGPD, quatre lettres qui sont depuis quelques mois au cœur des préoccupations des acteurs de la relation client. Le Règlement Général sur la Protection des Données, approuvé par le Parlement européen le 14 avril 2016, sera appliqué le 25 mai 2018. Ce nouveau règlement européen établira de nouvelles règles pour protéger les données personnelles des citoyens européens et aura un impact important sur l'image de...
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Vivatechnology, le salon qui réunit la crème de la tech revient du 24 au 26 mai prochains à la Porte de Versailles. Pendant trois jours, découvrez les startups tech qui vont révolutionner le monde de demain. La troisième édition de cet événement parisien dédié aux startups et aux nouvelles technologies, qui se tiendra du 24 au 26 mai, joue la carte de l'ouverture à l'international et...
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Avec une concurrence de plus en plus forte chaque année, le service client est devenu un facteur de différenciation clé pour les consommateurs. Un service client et un support de qualité est devenu l'un des principaux moteurs de la décision d'achat pour les consommateurs. Les modèles de support client classiques reposent sur l'utilisation du canal téléphonique pour résoudre les problèmes des clients. Mais le support client peut être optimisé...
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La télémaintenance et la visio-assistance à distance pour l'usine du futur et les services industriels L'équipe Apizee sera ravie de vous accueillir sur son stand à l’occasion des journées professionnelles de la 20ème édition de Laval Virtual, le plus grand événement professionnel dédié à la réalité virtuelle et à la réalité augmentée, du 4 au 7 avril 2018 à Laval. Venez découvrir Apizee Diag notre solution logicielle et matérielle de visio-assistance...
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Oser l’Industrie du Futur, c’est oser prendre le virage du numérique. Des entreprises qui se dirigent vers une économie de services et d’usages, des clients replacés au centre et qui pilotent la chaîne de valeur industrielle. Cette révolution s’appuie sur des technologies nouvelles à maîtriser, mais également sur les Hommes à former et une organisation à repenser. La 3ème édition de Smart Industries aura cette année...
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La startup lannionnaise Apizee s’est rendue début janvier au CES à Las Vegas, la grande messe du High Tech et de l’innovation sur la scène internationale. Entre RDV business, découvertes futuristes et rencontres inattendues dont une avec le secrétaire d’état au numérique Mounir Mahjoubi, Apizee partage avec nous son expérience du CES 2018. Interview de Rémy Granville, directeur commercial et marketing d'Apizee, réalisé par la French...
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Lannion, le 15 février 2018 - Apizee, l’expert des solutions WebRTC et vidéo temps-réel pour l’entreprise annonce le rachat de l’activité d’édition logicielle de routage et de traitement des appels téléphoniques de la société NEXCOM Systems. Ce rachat permet à Apizee de renforcer la convergence web et téléphonique de ses solutions et d’amplifier sa notoriété à l’international et auprès des grands groupes. En effet, NEXCOM Systems a développé...
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Le Mobile World Congress est le plus grand rassemblement au monde pour l'industrie du mobile réunissant les leaders du monde entier. Cette année, le MWC se tiendra du lundi 26 février au jeudi 1er mars 2018 à Barcelone, en Espagne. Plus de 100 000 visiteurs et plus de 2 000 exposants sont attendus. Saisissez cette opportunité pour découvrir comment Apizee démocratise la collaboration en temps réel avec une...
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L’année 2017 a été une année très riche pour Apizee. Nous avons démarré, mais aussi conclu beaucoup de nouveaux projets avec des entreprises qui nous ont fait confiance pour les accompagner dans leur transformation digitale. Plus de sessions vidéo, plus de nouveaux projets Pendant l’année 2017, nous avons doublé le nombre de sessions vidéo sur notre plateforme. Vous avec donc été 2 fois plus nombreux à utiliser...
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