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Réussir ses rendez-vous à distance

La démocratisation du télétravail et des outils de visioconférence au sein des entreprises ces dernières années constitue un vrai bouleversement des mœurs autant dans la capacité à s’adapter mentalement à ce nouveau mode de travail qu’à conserver son efficacité loin des échanges physiques habituels. Vous avez réussi à décrocher un rendez-vous avec votre prospect grâce à votre excellente prospection commerciale. Il serait dommage de le...

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onboarding visioassistance

Le marché du travail évolue sans cesse et ces évolutions imposent des nouvelles pratiques. Parmi ces évolutions, une mobilité accrue des salariés et des nouvelles organisations de travail faisant la part belle au travail à distance. Cela impose des nouveaux défis pour les entreprises et notamment en ce qui concerne les parcours d'onboarding. Nous vous proposons d'explorer les bénefices de la visio-assistance dans l'onboarding et...

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B.Talks 2022

Du 14 juin au 15 septembre 2022, Bouygues Telecom Entreprises et ses partenaires dont Apizee vont sillonner la France et venir à votre rencontre à l'occasion des B.Talks !     Qu’est-ce que les B.Talks ?   À travers une dizaine d’étapes réparties aux quatre coins de la France, Bouygues Telecom Entreprises se rends au plus près de chez vous pour échanger sur vos besoins et vos solutions, pour débattre...

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VivaTech 2022

Rejoignez-nous le 17 juin 2022 Porte de Versailles au salon VivaTech, le plus grand événement européen consacré aux innovations technologiques et aux start-ups.   Chaque jour, de nouvelles innovations fleurissent. Elles constituent des enjeux sociétaux et environnementaux majeurs. En 2022 plus que jamais, l’innovation sera au cœur de l’évolution des entreprises du futur.   Avec 149 nationalités représentées et près de 120 millions de personnes touchées lors de sa...

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Relation client à distance et irritants clients

À l’ère de l’expérience client, les consommateurs sont plus que jamais exigeants avec les marques et se soucient davantage de l’expérience vécue que du produit en lui-même. Or, le parcours du client est jonché d’irritants potentiels : attente trop longue, rupture de stock, impossibilité de parler à un être humain lorsqu’on appelle un service client… La bonne nouvelle, c’est que les irritants ne sont pas...

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Webinar Apizee visio et relation client

Le 3 juin 2022, Apizee a organisé un webinaire sur le thème de la communication vidéo pour la Relation Client. Lors de ce webinaire, nous vous proposons d’explorer les bénéfices de la visio pour la relation client et de vous présenter des exemples de cas d’usages possibles. Dans la seconde partie du webinaire, notre partenaire Eloquant, vous montre comment intégrer simplement la visio assistance dans...

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Customer Effort Score visio-assistance

La fidélisation client est un enjeu majeur pour les entreprises. Mais qu’est-ce qui permet réellement de retenir un client ? Selon Gartner, ce serait le niveau d’effort que les consommateurs doivent déployer pour interagir avec une marque qui impacterait leur niveau de fidélité. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir le Customer Effort Score, son importance pour la rétention client et comment l’optimiser grâce...

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experience-collaborateur-relation-client.

L’expérience client est un axe clé de la stratégie des marques puisqu’elle est un des enjeux majeurs de la fidélisation client. Mais l’expérience client ne peut pas être décorrélée de l’expérience collaborateur. Dans cet article, nous vous proposons d’explorer les liens entre l’expérience client et l’expérience collaborateur ainsi que quelques pistes pour améliorer l’engagement de vos collaborateurs....

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Nous serons présents du 17 au 20 mai 2022 au salon Global Industrie, l’événement international de l’industrie mettant en lumière les outils technologiques afin de mieux anticiper les transformations de l’industrie.   L’industrie a connu de nombreuses transformations notamment du point de vue de ses enjeux. En effet, depuis des années, le secteur s’est concentré sur le produit en lui-même et sa fabrication en reléguant la satisfaction...

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