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Nous assistons à une transformation des pratiques actuelles dans le support client. Les marques cherchent de plus en plus à s'adapter aux exigences des clients et à intégrer les nouvelles technologies sur des nouveaux canaux de contact. Parmi ces nouveaux canaux, la visio-assistance s’avère être une pratique très intéressante. Elle permet aux clients de montrer tout simplement leur problème au technicien au lieu de passer...

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Visio-assistance honorée par Enedis

Le 17 janvier 2017 avait lieu la cérémonie de remise de trophées des Victoires de l’Innovation Enedis 2016. Deux projets menés par les équipes d’Enedis Pays de la Loire et la startup lannionaise Apizee ont été récompensés. Ces deux projets mettent en avant les intérêts de la visio-assistance dans le diagnostic à distance.   Les Victoires de l'Innovation Enedis récompensent les réussites initiées par les salariés tout...

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