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Bénéfice relation client

Dans un monde où le digital prend de plus en plus d’ampleur, les interactions entre une entreprise et ses clients sont souvent impersonnelles. La visio-assistance intégrée au service client permet d’améliorer le service rendu et la relation client tout en garantissant un contact humain à distance. En assurant une meilleure compréhension mutuelle, l’assistance à distance influe favorablement sur la satisfaction client, la gestion du service...

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Expertise à distance - Assurance

Le secteur de l’assurance se transforme très rapidement pour répondre à des attentes client en constante évolution. Une enquête récente menée auprès de dirigeants d’entreprise a montré que la situation sanitaire liée à la pandémie de COVID-19 en 2020 a accéléré de sept ans la digitalisation de services et solutions en Europe et l’assurance fait partie des secteurs qui misent sur le numérique pour répondre...

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Le 30 mars prochain, Michel L'Hostis, Directeur Général d'Apizee participera au webinaire "Mobilités virtuelles : solutions clé pour l'international" organisé par Bretagne Commerce International et ID4Car. Pendant ce webinaire découvrez différentes solutions concrètes pour rebondir en cette période Covid19 et pérenniser votre activité, vos relations commerciales, votre prospection et votre développement à l’international....

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Avec une concurrence de plus en plus forte chaque année, le service client est devenu un facteur de différenciation clé pour les consommateurs. Un service client et un support de qualité est devenu l'un des principaux moteurs de la décision d'achat pour les consommateurs.   Les modèles de support client classiques reposent sur l'utilisation du canal téléphonique pour résoudre les problèmes des clients. Mais le support client peut être optimisé...

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Stratégie Clients 2017

Apizee présentera Apizee Contact sa solution de gestion des interactions clients temps-réel à l’occasion de l’édition 2017 du salon Stratégie Clients à Paris du 18 au 20 avril prochain. Venez rencontrer Apizee et découvrez comment cibler vos visiteurs, engager vos prospects en vidéo, booster vos ventes et organiser votre équipe de conseillers client.    Rejoignez-nous   Le salon est organisé au à Paris, Porte de Versailles. Nous vous donnons rendez-vous, stand N8, pour répondre à toutes vos questions.     [qodef_button...

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1 – Montrez à vos clients la valeur que vous leur accordez   Prouvez à vos clients qu’ils comptent en leur proposant un moyen d’interaction riche, humain et personnalisé. Recréez une proximité qui vous permettra de fidéliser votre clientèle et d’augmenter vos taux de conversion.   2 – Gagnez du temps sur la résolution de problèmes complexes   Exploitez l’ensemble des fonctionnalités d’échange vidéo actuellement disponibles pour être plus efficaces dans...

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click-to-chat Apizee

1 – Définir ses objectifs en amont   Avant de démarrer la recherche d’un partenaire technique, définissez vos objectifs business : s’agit-il de d’acquérir de nouveaux prospects ? de nouveaux clients ? de convaincre des visiteurs de passer à l’achat ? de se différencier par rapport à la concurrence ? de moderniser la marque ? de réduire le temps passé par les conseillers au téléphone? Tous ces objectifs...

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