L’appel vidéo est un moyen de communication connu de tous. Mais lorsqu’il est utilisé par les entreprises, l’appel vidéo devient également un outil permettant d’améliorer la relation client. Plus précisément, la vidéo permet aux marques d’enrichir leur stratégie omnicanale et de proposer une expérience d’exception à leurs clients. Si l’appel vidéo intéresse autant, c’est parce qu’il peut facilement être déployé, et ce, dans une multitude...
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La visioconférence est un moyen de communication utilisé par les entreprises depuis de nombreuses années pour mettre en relation des interlocuteurs géographiquement éloignés. Jusqu’à il y a quelques années, l’usage de la visioconférence demandait la présence d’une infrastructure matérielle et logicielle qui imposait des contraintes considérables. Avec l’apparition de la technologie WebRTC, ces contraintes disparaissent et permettent de démocratiser l’usage de la visioconférence qui ne...
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Les mesures sanitaires liées à la pandémie mondiale ont engendré une modification des usages du numérique tant du côté personnel que professionnel. L’appel vidéo constitue l’un des outils les plus utilisés depuis l’arrivée de la COVID-19. Les conversations vidéo ont majoritairement été adoptées par les entreprises dans le cadre du télétravail et par les individus pour entretenir le lien social avec leurs proches. Au-delà de...
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RGPD, quatre lettres qui sont depuis quelques mois au cœur des préoccupations des acteurs de la relation client. Le Règlement Général sur la Protection des Données, approuvé par le Parlement européen le 14 avril 2016, sera appliqué le 25 mai 2018. Ce nouveau règlement européen établira de nouvelles règles pour protéger les données personnelles des citoyens européens et aura un impact important sur l'image de...
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La seconde édition de Viva Technology Paris rassemblera du 15 au 17 juin prochain ceux qui créent aujourd’hui le monde de demain. Près de 5 000 start-up et 50 000 visiteurs sont ainsi attendus Porte de Versailles. Apizee est fier de faire partie de cet événement aux côtés de ses partenaires Orange et Enedis. Apizee dans l'Orange Lab les 15 et 16 juin Cette année, 20 Labs...
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Apizee présentera Apizee Contact sa solution de gestion des interactions clients temps-réel à l’occasion de l’édition 2017 du salon Stratégie Clients à Paris du 18 au 20 avril prochain. Venez rencontrer Apizee et découvrez comment cibler vos visiteurs, engager vos prospects en vidéo, booster vos ventes et organiser votre équipe de conseillers client. Rejoignez-nous Le salon est organisé au à Paris, Porte de Versailles. Nous vous donnons rendez-vous, stand N8, pour répondre à toutes vos questions. [qodef_button...
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Oxatis, la solution technologique en mode logiciel SaaS la plus utilisée en Europe pour la création et l’hébergement de sites e-Commerce s’associe avec Apizee pour proposer à ses clients français, anglais, italiens et espagnols une solution multicanal d’engagement client temps-réel (click to chat, click to call, click to vidéo…). Mise en place de l'association Lannion, le 16 décembre 2016 : La relation client en ligne prend une...
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1 – Montrez à vos clients la valeur que vous leur accordez Prouvez à vos clients qu’ils comptent en leur proposant un moyen d’interaction riche, humain et personnalisé. Recréez une proximité qui vous permettra de fidéliser votre clientèle et d’augmenter vos taux de conversion. 2 – Gagnez du temps sur la résolution de problèmes complexes Exploitez l’ensemble des fonctionnalités d’échange vidéo actuellement disponibles pour être plus efficaces dans...
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Encore un grand merci au Crédit Agricole Centre Loire et notamment à Luigi del Moral pour son intervention aux côtés de Michel L'Hostis durant la conférence Banque et Innovation Paris 2016. Si vous n'avez pas pu assister à l’événement, nous vous invitons à télécharger la présentation sous format pdf en remplissant le formulaire ci-dessous. Téléchargez la présentation [contact-form-7 id="2135" title="Upload_Banque_Innovation_2016_FR"]...
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Apizee présentera ses solutions pour la gestion des interactions clients temps-réel sur le salon Banque et Innovation 2016 les 27 et 28 septembre prochains à Paris la Défense. Venez découvrir comment les solution de click to chat et de click to vidéo peuvent contribuer à moderniser la relation client, améliorer l’efficacité des conseillers et participer à la transformation digitale des acteurs du secteur banque et...
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