[Webinaire] La vidéo est le nouveau must have de la relation client : quels défis vous attendent ?
24/11/2022Justine Demoule
Sommaire
Apizee organise un webinaire le 21 novembre 2022 avec b-flower sur la visio-assistance, le nouveau must have de la relation client.
La vidéo permet une relation client plus personnalisée et plus humaine, mais n’est pas sans challenge pour les équipes.
Vous êtes invité à rejoindre Apizee et b-flower pour discuter des enjeux de l’ajout de la visio-assistance à votre service client.
Inscrivez-vous pour en savoir plus sur :
Les tendances de la relation client
Les changements dans le parcours client
Les attentes croissantes des clients en matière de personnalisation des échanges
Découvrez les étapes à suivre pour vous assurer que vos équipes sont prêtes à passer des interactions uniquement textuelles et vocales aux interactions vidéo.
Découvrez comment le modèle PACE aide les équipes du service client à offrir un support plus rapide et plus clair grâce à des échanges structurés et orientés action.
Découvrez comment la méthode GROW aide les équipes de service client à guider les clients vers de meilleures résultats grâce à des échanges structurés et orientés objectifs.
