[Webinaire] La vidéo est le nouveau must have de la relation client : quels défis vous attendent ?
24/11/2022Justine Demoule
Sommaire
Apizee organise un webinaire le 21 novembre 2022 avec b-flower sur la visio-assistance, le nouveau must have de la relation client.
La vidéo permet une relation client plus personnalisée et plus humaine, mais n’est pas sans challenge pour les équipes.
Vous êtes invité à rejoindre Apizee et b-flower pour discuter des enjeux de l’ajout de la visio-assistance à votre service client.
Inscrivez-vous pour en savoir plus sur :
Les tendances de la relation client
Les changements dans le parcours client
Les attentes croissantes des clients en matière de personnalisation des échanges
Découvrez les étapes à suivre pour vous assurer que vos équipes sont prêtes à passer des interactions uniquement textuelles et vocales aux interactions vidéo.
Frédéric Canevet, marketeur chez Eloquant, partage sa vision d’une expérience client équilibrée entre digital et humain. Découvrez son approche concrète dans notre interview.
Découvrez pourquoi intégrer la visio-assistance Apizee à Genesys améliore l’expérience client, accélère la résolution des demandes et facilite le travail des agents.
![[Voix de l'Expérience Client] Entretien avec Frédéric Canevet](https://www.apizee.com/scripts/files/68c3d454a4f4e5.71279193/frederic-canevet.png)
