Apizee désormais disponible sur Genesys AppFoundry
18/09/2025Charles Kergaravat
Sommaire
Apizee, leader des solutions sécurisées d’engagement visuel en temps réel, s’associe à Genesys Cloud CX™ pour offrir aux clients une assistance plus rapide, personnalisée et efficace.
Lannion, France – 18 octobre 2025 – Apizee, fournisseur de solutions sécurisées d’engagement visuel et de support à distance, annonce aujourd’hui la disponibilité de sa solution sur Genesys AppFoundry®, une marketplace qui propose une sélection d’applications et d’intégrations pour enrichir l’expérience client et collaborateur.
Avec Apizee, les clients Genesys peuvent lancer instantanément des appels vidéo sécurisés directement depuis la plateforme Genesys Cloud™, sans téléchargement ni installation. Les agents voient ce que voient leurs clients, partagent leur écran, annotent en temps réel et les guident pas à pas. Cela permet aux entreprises d'accélérer les délais de résolution, de réduire les déplacements inutiles sur site, de limiter les retours de produits coûteux, de diminuer les coûts opérationnels et même de réduire leur empreinte carbone, tout en améliorant la satisfaction client.
L’efficacité seule ne suffit pas — les clients veulent aussi se sentir écoutés et compris. Grâce à notre intégration sur Genesys AppFoundry, nous aidons les utilisateurs de Genesys Cloud à allier empathie, confiance et rapidité pour proposer des solutions qui font gagner du temps et renforcent la satisfaction.
Tolabott Samair
Head of Business chez Apizee
Plus de 200 entreprises font confiance à Apizee dans des secteurs variés : finance, assurance, télécom, retail, énergie, santé et administrations publiques. Avec un fort engagement en matière de sécurité et de conformité – notamment un respect total du RGPD – Apizee permet aux organisations de déployer un engagement visuel sécurisé, souverain et évolutif.
L’application Apizee est désormais disponible avec Genesys Cloud, la plateforme d’orchestration d’expériences pilotée par l’IA. Genesys Cloud permet aux organisations de coordonner chaque interaction via une suite complète d’options omnicanal, une expérience collaborateur intégrée, une IA native et prête à l’emploi, ainsi qu’une optimisation de bout en bout du parcours client. Conçue nativement dans le cloud, Genesys Cloud aide les entreprises à se différencier et à accélérer leur croissance en engageant le bon client, au bon moment.
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités et avantages d’Apizee, rendez-vous sur notre page AppFoundry.
À propos d’Apizee
Fondée en 2013, Apizee développe des solutions sécurisées d’engagement visuel en temps réel et de service client qui permettent aux entreprises d’améliorer l’expérience client, d’optimiser leur efficacité opérationnelle et de réduire leurs coûts. Apizee accompagne plus de 200 clients dans le monde dans les secteurs de la finance, de l’assurance, du retail, des télécoms, de l’énergie, de la santé et des administrations. Ses services respectent pleinement le RGPD et les normes les plus exigeantes en matière de protection des données.
Benoît Meyronin, professeur à Grenoble École de Management, partage sa vision d’une expérience client ancrée dans la culture de service, l’écoute et la relation humaine.
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