Le prix reste prioritaire pour les Français, mais l'expérience client devient essentielle

Article Relation Client Mag, octobre 2024

Apizee, Eloquant et Smart Tribune ont dévoilé les résultats d'une nouvelle étude menée par OpinionWay sur les Français et leur expérience d'achat à l'heure de l'Intelligence Artificielle. L'étude révèle que pour les consommateurs français, le prix demeure l'élément central de choix lors de l'achat d'un produit, que ce soit en ligne ou en magasin, mais que les efforts menés pour améliorer l'expérience client dans son ensemble jouent un rôle primordial dans la satisfaction des acheteurs...

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