Enedis a déployé Apizee pour permettre à ses techniciens réseaux d’avoir une visio-assistance en temps réel avec leurs encadrants lors d’une intervention sur le terrain.

 

Objectif : sécuriser son diagnostic pour réaliser un acte d’une fiabilité absolue.

 

Lorsque les techniciens sont confrontés à une situation terrain complexe, ils partagent en temps-réel le flux de la caméra de leur smartphone ; les experts prennent des photos à distance, les annotent et accélèrent ainsi la résolution du problème.

 

Le gros avantage d’Apizee c’est que nous pouvons interagir en temps-réel avec les agents à tout moment.

Olivier Minaud, Responsable de la Base Opérationnelle Enedis La Roche sur Yon

 

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