[Webinaire] Retail & Ecommerce : ce que veulent vraiment vos clients en 2025
Acteurs du Retail et de l'E-commerce, il est temps de découvrir ce que veulent (vraiment) vos clients !
Rejoignez-nous le mardi 3 décembre à 11h pour un webinar exclusif sur les nouvelles attentes des clients dans leurs parcours d'achat.
Nous décrypterons les résultats de l'étude menée par OpinionWay pour Apizee, Eloquant et Smart Tribune. L'occasion pour vous de découvrir :
Ne manquez pas cette occasion de transformer votre stratégie et de prendre une longueur d’avance !
Enzo Nalis, Founding Partner chez TCXA, explique comment équilibrer digital et humain et pourquoi la CX doit prouver son impact business.
[Voix de l'Expérience Client] Entretien avec Enzo Nalis
28 oct. 2026
Enguerrand Léger, cofondateur de Gens de Confiance et auteur de Customer Happiness Manager, explique où placer l'humain et où supprimer l'effort client.
Voix de l'Expérience Client : entretien avec Enguerrand Léger
23 sept. 2026
Découvrez les enseignements clés du rapport Genesys 2026 sur les attentes clients, l'IA agentique et le retard européen.
Rapport Genesys sur l’état des lieux de l’expérience client 2026 : ce que change l'IA agentique
9 sept. 2026
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