Salesforce a publié son rapport 2025 “Focus sur le Service client”. Découvrons ensemble les tendances, priorités et challenges de la relation client.

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Relation client

Rapport Salesforce sur le service client en 2025

17 sept. 2025

Frédéric Canevet, marketeur chez Eloquant, partage sa vision d’une expérience client équilibrée entre digital et humain. Découvrez son approche concrète dans notre interview.

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Influenceurs CX

[Voix de l'Expérience Client] Entretien avec Frédéric Canevet

12 sept. 2025

Découvrez pourquoi intégrer la visio-assistance Apizee à Genesys améliore l’expérience client, accélère la résolution des demandes et facilite le travail des agents.

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Blog

Pourquoi vous devriez utiliser la visio-assistance dans Genesys

3 sept. 2025

Le Congrès Hlm, le salon des acteurs du Mouvement Hlm, aura lieu à Paris du 23 au 25 septembre 2025. Découvrez toutes les infos pratiques de cette édition.

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Blog

Congrès Hlm, le rendez-vous incontournable du secteur de l’habitat social

3 sept. 2025

Marine Deck partage sa vision d’une expérience client réussie, humaine et axée sur la croissance. Une interview Apizee à ne pas manquer.

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Influenceurs CX

[Voix de l'Expérience Client] Entretien avec Marine Deck

2 sept. 2025

Découvrez comment la fermeture agences bancaires redessine le secteur : digital, video banking et modèle hybride pour une banque accessible d’ici 2030.

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Blog

Restera-t-il des agences bancaires en 2030 ?

30 juin 2025

Découvrez les meilleurs logiciels français de service client pour améliorer l'expérience client et faciliter le travail de vos équipes.

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Relation client

Les meilleurs logiciels de service client Made in France

27 juin 2025

Découvrez les points clés du rapport Genesys sur l'expérience client. Découvrez comment l'IA, l'omnicanalité et les appels vidéo améliorent la satisfaction client.

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Relation client

Rapport Genesys sur l’état des lieux de l’expérience client : points clés et tendances

28 mars 2025

Comment la visio d'Apizee s'intègre à Piloc pour simplifier le processus de paiement et de recouvrement ? Découvrez le résumé de notre webinar lors de Digital Habitat.

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Relation client

L’humain et la visio au cœur d’un paiement rassurant pour le locataire

28 mars 2025

Comment Coo.pairs & Mésolia optimise le traitement des demandes des locataires avec Apizee ? Découvrez le résumé de notre webinar lors de Digital Habitat.

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Relation client

Comment Coo.pairs & Mésolia réduisent leurs délais de clôture de dossiers avec Apizee

28 mars 2025