Benoît Meyronin, professeur à Grenoble École de Management, partage sa vision d’une expérience client ancrée dans la culture de service, l’écoute et la relation humaine.
![[Voix de l'Expérience Client] Entretien avec Benoît Meyronin]()
[Voix de l'Expérience Client] Entretien avec Benoît Meyronin
21 oct. 2025
La vérification d'identité par vidéo simplifie la conformité, réduit la fraude et améliore l’onboarding des institutions financières. Voici un guide complet.
![Video KYC : qu'est-ce que c'est et comment le mettre en place]()
Video KYC : qu'est-ce que c'est et comment le mettre en place
20 oct. 2025
Découvrez l’évolution de la vision par ordinateur (computer vision), ses applications et l’avenir de l’intelligence visuelle alimentée par l’IA dans différents secteurs.
![Qu'est-ce que la computer vision et pourquoi l'utiliser ?]()
Qu'est-ce que la computer vision et pourquoi l'utiliser ?
15 oct. 2025
Découvrez comment les outils d'IA tels que les chatbots, les copilotes et l'analyse prédictive permettent aux agents humains d'offrir la meilleure expérience client possible.
![Comment l’IA transforme le service client aujourd’hui]()
Comment l’IA transforme le service client aujourd’hui
8 oct. 2025
Apizee offre une solution souveraine conforme RGPD, idéale pour les DPO français en quête de sécurité et de traçabilité.
![Pourquoi les DPO français font confiance à Apizee]()
Pourquoi les DPO français font confiance à Apizee
3 oct. 2025
Christophe Carrère, Directeur Relations Client chez Europcar Mobility Group, partage sa vision d’une expérience client pilotée par les résultats.
![[Voix de l'Expérience Client] Entretien avec Christophe Carrère]()
[Voix de l'Expérience Client] Entretien avec Christophe Carrère
30 sept. 2025
Découvrez comment l’IA visuelle révolutionne la relation client grâce à une assistance instantanée, des résolutions plus rapides et des interactions plus intelligentes.
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L’IA visuelle peut-elle améliorer la relation client ? Oui, voici comment
30 sept. 2025
Salesforce a publié son rapport 2025 “Focus sur le Service client”. Découvrons ensemble les tendances, priorités et challenges de la relation client.
![Rapport Salesforce sur le service client en 2025]()
Rapport Salesforce sur le service client en 2025
17 sept. 2025
Frédéric Canevet, marketeur chez Eloquant, partage sa vision d’une expérience client équilibrée entre digital et humain. Découvrez son approche concrète dans notre interview.
![[Voix de l'Expérience Client] Entretien avec Frédéric Canevet]()
[Voix de l'Expérience Client] Entretien avec Frédéric Canevet
12 sept. 2025
Découvrez pourquoi intégrer la visio-assistance Apizee à Genesys améliore l’expérience client, accélère la résolution des demandes et facilite le travail des agents.
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Pourquoi vous devriez utiliser la visio-assistance dans Genesys
3 sept. 2025
![[Voix de l'Expérience Client] Entretien avec Benoît Meyronin](https://www.apizee.com/scripts/files/68f78d69162b56.41120339/benoit-meyronin.png)
![[Voix de l'Expérience Client] Entretien avec Christophe Carrère](https://www.apizee.com/scripts/files/68dbc5940e91f1.41894626/christophe-carrere.png)
![[Voix de l'Expérience Client] Entretien avec Frédéric Canevet](https://www.apizee.com/scripts/files/68c3d454a4f4e5.71279193/frederic-canevet.png)
