Le Congrès Hlm, le salon des acteurs du Mouvement Hlm, aura lieu à Paris du 22 au 24 septembre 2026. Découvrez toutes les infos pratiques de cette édition.

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Blog

Congrès Hlm, le rendez-vous incontournable du secteur de l’habitat social

24 août 2026

Dans cet épisode de CX Voices+, Charles d'Apizee discute avec Jérémy Gallemard, CEO de Smart Tribune, solution IA de knowledge conversationnel.

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Podcast

Jérémy Gallemard : le vrai chantier de l'IA, c'est la connaissance

30 juil. 2026

Dans cet épisode de CX Voices+, Charles d'Apizee discute avec Sophie Pietremont, ex-Directrice Marketing Europe du Sud chez Zendesk, désormais CMO chez Generix.

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Podcast

Sophie Pietremont : l'IA agentique va-t-elle transformer la relation client ?

6 juil. 2026

Dans cet épisode de CX Voices+, Charles d'Apizee discute avec Jean-Denis Garo, VP Marketing & Communication chez Odigo, éditeur de solutions de CCaaS et de CXaaS.

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Podcast

Jean-Denis Garo : CXaaS, IA et souveraineté pour repenser la relation client de bout en bout

22 juin 2026

Apizee, éditeur français de solutions de communication vidéo sécurisée, obtient la certification ISO 27001. Découvrez pourquoi c'est important.

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Blog

Apizee certifiée ISO 27001 : un engagement de sécurité reconnu

15 juin 2026

Dans cet épisode de CX Voices+, Charles d'Apizee discute avec Amélie Anastassiades, Directrice Expérience Client chez Adenes, spécialiste de l’expertise après sinistre.

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Podcast

Amélie Anastassiades : l'art de gérer l'émotion dans l'expertise après sinistre

8 juin 2026

Dans cet épisode de CX Voices+, Charles d'Apizee discute avec Carole Sasson, fondatrice de Cocedal Conseil. Elle nous partage 28 ans d'enseignements du Baromètre Qualiweb.

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Podcast

Carole Sasson : relation client et IA, comment préserver l'identité de sa marque ?

27 mai 2026

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Podcast

Marie-Louis Jullien : 20 ans d'évolution dans la gestion de la réclamation client (AMARC)

28 avr. 2026

Découvrez comment la carte d’empathie aide les équipes du service client à mieux comprendre les besoins, émotions et comportements des clients.

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Frameworks Service Client

Comment la carte d’empathie améliore la compréhension du service client

7 avr. 2026

Découvrez comment le framework DIET aide les équipes du service client à clarifier les attentes, réduire les incompréhensions et améliorer la satisfaction client.

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Frameworks Service Client

Comment le framework DIET améliore la communication du service client

31 mars 2026